Seiring perkembangan industri perhotelan, tren baru muncul dan membentuk kembali tatanan perhotelan mewah, mendorong hotel untuk mempersonalisasi dan meningkatkan layanan mereka tidak seperti sebelumnya.
Jelajahi 5 tren perhotelan mewah teratas untuk tahun 2023 dan temukan bagaimana Anda, sebagai pemilik bisnis perhotelan atau perhotelan, dapat melayani tamu terhormat Anda. Jangan lewatkan wawasan menarik ini!
- 5 Pergeseran Besar Mendefinisikan Kemewahan di Industri Perhotelan
- TOP 5 Tren Perhotelan Mewah di 2023
- Dampak Tren Perhotelan Mewah di Industri Perhotelan
- Merangkul Tren yang Berkembang dalam Bisnis Perhotelan Anda
5 Pergeseran Besar Mendefinisikan Kemewahan di Industri Perhotelan
Setelah tantangan pandemi COVID-19, sektor perhotelan mewah bangkit kembali dengan kuat. Semakin banyak orang, setelah menghadapi kesulitan pandemi, kini mencari pembelian kelas atas dan pengalaman mewah.
Dengan kemajuan teknologi yang berkelanjutan dan penekanan global yang tinggi pada keberlanjutan, ekspektasi masyarakat umum dan wisatawan – demografi utama dalam industri perhotelan – berkembang pesat.
Berikut adalah tren paling menonjol yang menentukan industri perhotelan mewah pada tahun 2023:
Sustainability
Karena industri perhotelan banyak menggunakan transportasi, listrik, dan jasa makanan & minuman, maka berkontribusi menambah emisi gas rumah kaca yang menyebabkan perubahan iklim.
Semakin banyak pelancong atau travelers sekarang mengharapkan hotel untuk mengambil langkah proaktif terhadap pelestarian lingkungan.
Sebuah studi oleh Aliansi Perhotelan Berkelanjutan pada tahun 2022 menemukan bahwa 84% wisatawan cenderung memilih hotel jika hotel tersebut dikenal dengan praktik berkelanjutannya.
Digitalisasi & Teknologi
Saat ini, orang sangat bergantung pada internet untuk berbagai tugas terkait perjalanan – mulai dari mencari tujuan dan mencari inspirasi hingga memesan kamar hotel.
Seiring dengan kemajuan teknologi, orang semakin mengharapkan pengalaman yang bebas repot, layanan pelanggan yang unggul, dan pengalaman yang mulus untuk perjalanan perjalanan mereka.
Sejak semakin banyak orang merangkul era digital, inovasi teknologi telah memainkan peran penting dalam membentuk pengalaman mewah.
Perjalanan mewah sekarang sering menampilkan rencana perjalanan yang dibuat khusus oleh AI dan tur virtual ke lokasi-lokasi eksotis. Selain itu, banyak hotel mewah mengintegrasikan teknologi pintar ke dalam layanan mereka, seperti kamar yang dikendalikan oleh perangkat pribadi dan layanan pramutamu bertenaga AI. Semua elemen ini memenuhi preferensi konsumen mewah saat ini.
Personalisasi
Bukan kebohongan yang blak-blakan bahwa harapan orang-orang dan pelancong tentang pengalaman perhotelan mereka semakin tinggi – karena persaingan industri perhotelan tetap tinggi.
Oleh karena itu, personalisasi telah muncul sebagai tren utama di sektor ini, meningkatkan pengalaman pelanggan dan memenuhi keinginan mereka untuk diperlakukan secara unik.
Ini terutama berlaku untuk pelancong mewah yang mencari pengalaman transformatif yang dipersonalisasi. Mereka mencari nilai dalam setiap interaksi – baik itu menu yang dipersonalisasi, masa inap yang disesuaikan, atau sekadar merasa dipahami dan diperhatikan.
Fakta Menarik: Studi terbaru tentang personalisasi menunjukkan bahwa sebagian besar wisatawan (78%) lebih suka memesan properti yang menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, dan 50% dari mereka bersedia membagikan data pribadi agar masa inap mereka lebih disesuaikan dengan kebutuhan mereka.
Wellness
Seiring meningkatnya kesadaran seputar kesehatan mental dan kesejahteraan, industri perhotelan berinovasi untuk memenuhi kebutuhan ini dengan menawarkan beragam pengalaman seperti kelas dan aktivitas kesehatan.
Orang-orang sekarang lebih tertarik untuk menggabungkan kesenangan dan memanjakan diri selama retret kesehatan ini. Perpaduan antara hidup sehat dan penuh perhatian dengan pengalaman menyenangkan ini menarik bagi para pencari kemewahan yang mencari pengalaman unik.
5 Tren Perhotelan Mewah di 2023
Mengingat tren umum yang membentuk industri perhotelan mewah, semua pelaku bisnis perhotelan sekarang harus menyadari bahwa perhotelan mewah bukan lagi tentang kamar tidur mewah atau kolam renang kelas atas lagi.
Dengan dunia yang berubah dengan cepat, tuntutan masyarakat akan keramahtamahan mewah telah berkembang secara signifikan dibandingkan satu dekade lalu. Sekarang ini lebih tentang pengalaman daripada benda fisik mewah seperti kacamata berbingkai emas atau kamar mandi mewah.
Berikut adalah 5 tren perhotelan mewah di tahun 2023 untuk membantu pelaku bisnis perhotelan agar selalu mengikuti perkembangan & tetap bersaing :
Layanan & Pengalaman Unik
Keramahtamahan mewah ditentukan oleh kemampuannya untuk menawarkan layanan dan pengalaman yang dipersonalisasi dan unik, menciptakan suasana eksklusif yang sering dikaitkan dengan kemewahan. Selain itu, hotel berusaha untuk membedakan diri dengan menawarkan layanan dan pengalaman unik yang membedakan mereka dari pesaing. Beberapa contoh termasuk galeri seni dan bioskop pribadi, menciptakan penawaran yang mengesankan dan berbeda untuk para tamu. Itulah mengapa Anda mungkin melihat banyak hotel bermitra dengan merek perawatan diri premium untuk menyediakan fasilitas yang dipersonalisasi dalam bentuk produk kecantikan. Salah satu contoh sempurna adalah dengan paket Alila Napa Valley, yang kaya akan kemewahan, menawarkan perpaduan keahlian memasak, kesehatan, layanan pribadi, dan pencelupan dalam budaya anggur Napa Valley yang dikurasi dengan baik. Dari santapan hingga layanan spa yang dipesan lebih dahulu dan lokasi utama di tengah-tengah beberapa kebun anggur terindah di dunia, tentu saja memberikan tawaran memikat bagi mereka yang mencari liburan kelas atas.
Penggunaan teknologi juga meningkat dalam tren perhotelan mewah, memberikan layanan dan pengalaman unik.
Meskipun interaksi manusia tetap penting dalam keramahtamahan, teknologi membantu menghemat waktu bagi pelancong bisnis dan memungkinkan layanan yang dipersonalisasi dan dipesan lebih dahulu untuk tamu mewah. Otomatisasi layanan melalui AI adalah contoh utama. Kecerdasan buatan digunakan untuk mengotomatiskan tugas-tugas seperti check-in dan check-out, layanan kamar, dan layanan pramutamu, membebaskan staf untuk fokus pada interaksi tamu yang lebih personal.
Properti yang di Design dengan Baik
Seperti yang kita ketahui, tren perhotelan mewah berusaha untuk menciptakan pengalaman yang tak terlupakan bagi para tamu, dan ini meluas ke desain properti itu sendiri. Kemewahan tidak lagi hanya ditentukan oleh layanan yang luar biasa; itu juga tercermin dalam dekorasi dan desain. Ruang yang dirancang dengan cermat dapat membangkitkan rasa kemewahan, kecanggihan, dan kenyamanan, memberikan pengalaman yang santai dan menyenangkan bagi para tamu.
Salah satu tren yang terlihat adalah pergeseran ke arah maksimalisme, di mana hotel merangkul warna-warna cerah, pola rumit, dan tekstur yang kaya dalam dekorasinya, menciptakan suasana yang berani dan menawan secara visual.
Kebersihan dan Keselamatan sebagai Prioritas Utama
Dalam iklim saat ini, dan terutama setelah pandemi COVID-19, kebersihan dan keamanan telah menjadi inti dari pengalaman kemewahan.
Standar kebersihan dan keamanan yang tinggi selalu menjadi pilar penting keramahtamahan mewah, terlepas dari konteks yang disebutkan sebelumnya. Untuk mengatasi tren ini, banyak hotel dan resor kelas atas berinvestasi dalam program dan teknologi kebersihan dan keamanan untuk melindungi karyawan dan tamu mereka.
Marriott International telah membentuk Dewan Kebersihan Marriott, yang mengembangkan standar kebersihan dan keamanan baru untuk memastikan tingkat keamanan premium di semua hotel Marriott.
Merek yang Bertanggung Jawab adalah Lambang Kemewahan
Merek yang mengutamakan tanggung jawab dan berkomitmen pada praktik berkelanjutan dipandang benar-benar mewah, menawarkan pengalaman premium.
Di era di mana konsumen mewah semakin sadar akan dampaknya terhadap dunia, merek bertanggung jawab yang secara transparan menunjukkan komitmen mereka terhadap keberlanjutan mendapatkan kepercayaan dan membangun reputasi yang kuat.
Penelitian telah menunjukkan bahwa konsumen yang paling sadar lingkungan cenderung kaya, berpendidikan, dan memiliki selera yang bagus. Pada tahun 2023, 69% wisatawan mengungkapkan keinginan untuk melakukan perjalanan yang berkelanjutan.
Penyelarasan dengan nilai-nilai dari wisatawan mewah yang semakin banyak tidak hanya meningkatkan rasa eksklusivitas tetapi juga berkontribusi pada pengalaman mewah yang lebih bermakna dan lebih tinggi.
Vila & Homestay dengan Layanan Hotel
Dengan tren yang muncul dalam industri perhotelan mewah yang menawarkan layanan hotel di lingkungan vila atau homestay, kini dianggap sebagai penawaran mewah.
Konsep ini memadukan kenyamanan dan keintiman hunian pribadi dengan fasilitas dan layanan yang biasanya ditemukan di hotel mewah, memenuhi keinginan wisatawan mewah.
Dampak Tren Perhotelan Mewah di Industri Perhotelan
Karena tren kemewahan terus berkembang dalam industri perhotelan, mereka memiliki pengaruh yang signifikan terhadap tren yang lebih luas di sektor perhotelan.
Konsep inovatif ini memadukan kenyamanan dan keintiman hunian pribadi dengan fasilitas dan layanan mewah yang biasanya diasosiasikan dengan hotel kelas atas. Ini melayani secara khusus keinginan dan preferensi wisatawan mewah.
Personalisasi Semakin Biasa
Tren personalisasi berakar pada keramahtamahan mewah, dengan hotel-hotel kelas atas yang secara tradisional menawarkan layanan pesanan khusus yang disesuaikan dengan preferensi masing-masing tamu.
Karena hal ini telah menjadi ciri khas penginapan mewah, segmen lain dari industri perhotelan mengikutinya. Banyak hotel sekarang berusaha untuk memahami kebutuhan dan preferensi tamu mereka secara lebih rinci untuk memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
Ini dapat mencakup semuanya, mulai dari pengaturan ruangan yang disesuaikan dan aktivitas yang dikuratori hingga pilihan makan yang dipersonalisasi dan komunikasi yang ditargetkan.
Mendorong Hotel Ramah Lingkungan
Keberlanjutan dan perjalanan yang bertanggung jawab semakin penting bagi pelancong mewah, yang sering kali menginginkan masa inap mereka memiliki dampak negatif minimal terhadap lingkungan. Akibatnya, hotel-hotel mewah menjadi yang terdepan dalam menerapkan praktik ramah lingkungan.
Tren ini telah memengaruhi industri yang lebih luas, dengan semakin banyaknya hotel yang menerapkan langkah-langkah seperti program pengurangan limbah, penggunaan energi terbarukan, sumber berkelanjutan, dan menawarkan kesempatan kepada tamu untuk berpartisipasi dalam inisiatif lingkungan.
Apa yang dulunya merupakan pertimbangan khusus telah menjadi harapan utama, memengaruhi operasi hotel di semua tingkatan.
Wellness Hotel Semakin Populer
Munculnya kesehatan sebagai tren kemewahan berdampak besar pada industri perhotelan. Secara tradisional, hotel mewah menawarkan fasilitas kesehatan seperti spa dan pusat kebugaran.
Namun, interpretasi modern tentang kesehatan jauh lebih holistik, mencakup kesehatan mental, penawaran makanan bergizi, pengalaman mindfulness, dan bahkan prinsip desain kesehatan dalam arsitektur hotel.
Karena kebugaran menjadi aspek kunci dari pengalaman mewah, semakin banyak hotel yang berinvestasi dalam penawaran kesehatan untuk menarik wisatawan yang sadar akan kesehatan.
Hotel menjadi lebih Tech-Savvy
Teknologi selalu menjadi elemen kunci dari pengalaman hotel mewah, menawarkan kenyamanan, kebaruan, dan penyampaian layanan yang ditingkatkan.
Dari kamar pintar yang dikendalikan melalui aplikasi hingga personalisasi yang digerakkan oleh AI, hotel mewah sering memimpin dalam mengadopsi teknologi terbaru. Karena teknologi ini menjadi lebih umum dan tamu mengharapkan kenyamanan ini, hotel di seluruh industri menjadi lebih paham teknologi.
Mengintegrasikan teknologi ke dalam operasional hotel bukan lagi sebuah kemewahan, tetapi sebuah kebutuhan, yang memengaruhi tren dalam desain, layanan, dan pemasaran hotel.
Merangkul Tren yang Berkembang dalam Bisnis Perhotelan Anda
Menyadari dan menanggapi tren baru tentu saja membantu bisnis perhotelan Anda berada di posisi teratas. Namun, ingatlah untuk selalu setia pada merek Anda dan pertimbangkan apa yang selaras dengan proposisi penjualan unik Anda
Memahami audiens target Anda dan mengidentifikasi tren yang dapat memuaskan kebutuhan dan keinginan mereka sangatlah penting.
Dengan menjadi unik dan memprioritaskan penciptaan pengalaman luar biasa yang sesuai dengan harapan tamu Anda yang terus berkembang, Anda berhasil mengikuti tren yang terus berkembang di industri perhotelan.
Baca Juga: Dampak Musiman Terhadap Pemasaran Digital Bagi Industri Perhotelan
Kesimpulan
Kesimpulannya, tren perhotelan mewah selalu berubah, dan di tahun ini kita bisa mengharapkan gelombang tren kemewahan yang akan berdampak signifikan pada hotel. Tren ini tidak hanya memenuhi preferensi wisatawan mewah tetapi juga menekankan pentingnya personalisasi di hotel. Dengan mengadopsi tren ini, hotel dapat menciptakan pengalaman yang luar biasa dan berkesan bagi tamunya, memastikan loyalitas dan kepuasan mereka yang berkelanjutan.
