Pemasaran konten bukan hanya sebuah tren, tetapi juga merupakan elemen penting bagi bisnis di berbagai industri yang bertujuan untuk membangun hubungan yang tulus di pasar online yang luas. Dalam industri hotel, yang berkisar pada penyediaan pengalaman tamu, pemasaran konten memainkan peran yang lebih signifikan.
Pemasaran konten hotel berfungsi sebagai jembatan antara pengalaman menginap yang dibayangkan oleh tamu dan realitas nyata yang disediakan oleh hotel. Dengan persaingan yang ketat di sektor perhotelan, di mana setiap hotel menyoroti penawarannya, pemasaran konten membantu mereka menonjol.
Jadi, apa saja yang termasuk dalam pemasaran konten? Apa saja teknik dan pendekatan yang mendefinisikan pemasaran konten untuk hotel? Dalam industri yang terus berubah dan beradaptasi dengan preferensi wisatawan yang terus berkembang, bagaimana pemasaran konten mendefinisikan ulang dan membentuk kisah digital hotel? SATUVISION telah merangkum semuanya dalam artikel ini. Baca artikel lengkapnya di bawah ini!
Daftar Isi
Apa Sebenarnya Pemasaran Konten Hotel itu?
Untuk menjangkau dan melibatkan audiens tertentu, pemasaran konten membutuhkan produksi dan penyebaran materi yang bermanfaat, relevan, dan konsisten. Konten ini, baik dalam bentuk blog, video, infografis, atau media lainnya, dibuat untuk menarik perhatian, memicu rasa ingin tahu, dan mendorong keterlibatan.
Ketika digunakan di sektor hotel, hal ini mengacu pada pembuatan konten yang secara khusus disesuaikan dengan calon tamu, menyoroti fitur-fitur khas fasilitas Anda, dan pada akhirnya mendorong pemesanan langsung. Di antaranya adalah entri blog, pembaruan media sosial, video, gambar, dan lainnya.
Hal ini bertujuan untuk menangkap kehangatan keramahan, ketenangan, atau semangat lokasi, dan semua detail rumit yang mengubah sebuah properti bukan hanya menjadi tempat tinggal, tetapi juga pengalaman yang mendalam. Entah itu menampilkan pemandangan matahari terbenam yang menakjubkan dari kamar, menyoroti masakan lokal yang menggugah selera, atau menggambarkan pengalaman spa yang menyegarkan jiwa.
Jenis Pemasaran Konten Apa yang Harus Dimanfaatkan Properti Anda?
Hotel dan resor dapat mengiklankan properti mereka melalui berbagai strategi pemasaran konten. Di antara yang paling sukses adalah:
- Media Sosial: Selalu perbarui akun media sosial Anda agar Anda dapat berinteraksi dengan pengunjung, memposting konten buatan pengguna, dan menjalankan kampanye iklan khusus.
- Foto: Foto berkualitas tinggi dari properti Anda dapat mendorong pengunjung untuk melakukan reservasi.
- Video: Membuat video yang menyoroti hotel Anda dan fitur-fiturnya dapat membantu calon pengunjung mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang apa yang diharapkan.
- Infografis: Buat infografis yang memukau secara visual yang memadatkan data dan statistik yang rumit tentang lokasi atau properti Anda untuk distribusi yang sederhana.
- Posting blog: Buat postingan blog edukatif yang menjawab pertanyaan yang sering diajukan tentang perjalanan, berbagi pengetahuan lokal, atau memberikan saran untuk pengalaman menginap yang tak terlupakan.
- Ebook dan Panduan: Buat panduan mendalam tentang lokasi Anda, berikan pengunjung informasi berguna yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain.
- Pemasaran Email: Mengirimkan email khusus berisi penawaran khusus, saran perjalanan, dan informasi terbaru mengenai hotel atau resor Anda akan membantu Anda mengembangkan klien yang setia.
Baca selengkapnya: TikTok Marketing for Hotels: 7+ Strategies, Tips, and Best Practices
Mengapa Pemasaran Konten Penting untuk Hotel?
Pemasaran konten hotel lebih dari sekadar membuat dan berbagi konten. Dengan memanfaatkan konten hotel, properti pemasaran dapat memperluas jangkauan audiens mereka. Salah satu keuntungan dari pemasaran konten hotel adalah kesempatan yang diberikan kepada properti untuk menjadikan diri mereka sebagai tokoh dalam industri perhotelan. Ketika sebuah hotel secara konsisten memproduksi konten yang membahas, mempertanyakan wisatawan, menawarkan wawasan tentang daerah tersebut atau memberikan tips untuk menginap, hotel tersebut melakukan lebih dari sekadar berbagi informasi. Hal ini menciptakan rasa keahlian yang membuat calon tamu lebih cenderung mempercayai properti tersebut. Kepercayaan yang dibangun di atas konten yang berharga ini dapat menjadi hal yang krusial dalam mendorong peningkatan pemesanan.
Untuk hotel dan resor, pemasaran konten menawarkan sejumlah manfaat yang menarik:
- Melibatkan Audiens Anda: Pemesanan dan kunjungan kembali lebih mungkin terjadi jika audiens Anda tertarik dan teredukasi, yang dapat dicapai dengan konten yang menarik.
- Meningkatkan Visibilitas: Hasil mesin pencari Anda akan meningkat sebagai hasil dari materi yang diperbarui secara konsisten, sehingga memudahkan pengunjung untuk menemukan hotel atau resor Anda secara online.
- Membangun Kepercayaan: Konten berkualitas tinggi mempromosikan tempat usaha Anda sebagai otoritas dan menumbuhkan kepercayaan di antara calon pengunjung.
- Builds Trust: High-quality content promotes your establishment as an authority and fosters trust among potential visitors.
Baca selengkapnya: How to create a digital marketing strategy for hotels: A step-by-step guide [2023]
Bagaimana Taktik Pemasaran Konten Dapat Meningkatkan Pemesanan Hotel?
Pemasaran konten hotel yang efektif membutuhkan interaksi dengan para tamu. Memperbarui blog secara teratur, menjalankan kampanye media sosial, dan mengirimkan buletin email yang menarik dapat membangun hubungan. Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa hotel Anda tetap menjadi perhatian utama para tamu saat mereka berpikir untuk melakukan perjalanan berkat konten yang mereka temukan dari merek Anda. Selain itu, untuk hotel dan resor yang ingin meningkatkan pemesanan (dan berpotensi mengurangi komisi yang dibayarkan kepada OTA), pemasaran konten hotel dapat berperan. Dengan mengarahkan lalu lintas ke situs web hotel Anda melalui konten yang menarik, Anda memberikan pengalaman pemesanan yang lancar kepada para tamu. Jika hotel atau resor ingin menggunakan pemasaran konten untuk meningkatkan reservasi langsung, mereka harus mengetahui hal-hal berikut ini:
- Kenali Audiens Anda: Untuk menghasilkan materi yang menarik bagi target pasar Anda, pelajari preferensi, masalah, dan minat mereka.
- Kualitas lebih penting daripada kuantitas: Fokuslah untuk menghasilkan materi berkualitas tinggi daripada menghasilkan banyak foto yang tak terbatas. Meskipun kualitas tidak boleh dikompromikan, namun konsistensi sangatlah penting.
- Memanfaatkan SEO: Untuk meningkatkan visibilitas, optimalkan konten Anda untuk mesin pencari dengan menyertakan kata kunci dan frasa yang relevan.
- Bagikan Cerita: Ceritakan kisah istimewa properti Anda, dengan menekankan kualitas, sejarah, dan pengalamannya.
- Konten Buatan Pengguna: Menginspirasi pengunjung untuk membagikan kesan mereka di media sosial dengan menampilkan karya mereka di situs web Anda. Ini nyata dan mudah dimengerti.
Apa Saja Kisah Sukses Pemasaran Konten Hotel?
- Kampanye “Nusa Dua Narratives” dari St Regis Bali Resort menyoroti kecanggihan lokasi tepi pantai mereka dan mengundang pengunjung untuk mendokumentasikan momen-momen mewah mereka di pantai Nusa Dua sembari memikat pemesanan langsung dengan upgrade pemandangan laut yang istimewa.
- Iklan “Mystical Ubud Moments” di Mandapa, a Ritz-Carlton Reserve Iklan ini, yang merangkul inti spiritual Bali, menekankan pada suasana resor yang tenang di tepi sungai Ubud. Hotel ini mendorong para tamu untuk berbagi pengalaman mereka di retret kesehatan, retret yoga, dan retret meditasi dengan menggunakan tagar #MysticalMandapa.
- Kampanye “Clifftop Chronicles” di Alila Villas Uluwatu: Kampanye ini akan mendorong para pengunjung untuk berbagi cerita menarik tentang pemandangan laut dan matahari terbenam dengan menggunakan tagar #ClifftopChronicles untuk menghormati lokasi resor yang memukau di atas tebing kapur. Hotel ini akan memberikan seminar budaya eksklusif bagi pengunjung yang melakukan pemesanan langsung melalui situs web mereka, dengan fokus pada keberlanjutan dan budaya Bali.
Tips Apa yang Harus Dipertimbangkan Hotel untuk Pemasaran Konten yang Efektif?
Menampilkan dengan Kejelasan dan Kualitas
Dampak awal cenderung berpengaruh dan bagi calon pengunjung, dampak tersebut dibentuk oleh visual yang mereka temui di internet. Lakukan investasi dalam fotografi terbaik dan produksi video yang ahli untuk menampilkan kemegahan, suasana, dan penawaran properti Anda. Dengan menampilkan kamar, ruang komunal, tempat makan, dan fasilitas lainnya, dengan cara terbaik, Anda membangun representasi visual yang memikat tentang kemewahan dan relaksasi.
Gali Lebih Dalam dengan Blog yang Informatif
Akan lebih baik lagi jika Anda dapat membuat artikel blog yang memberikan informasi tentang atraksi, peristiwa budaya, hal menarik yang dapat dilakukan, dan pilihan makanan yang lezat. Artikel ini akan membantu para tamu merencanakan jadwal perjalanan mereka. Juga buatlah hotel Anda sebagai sebuah otoritas, berdasarkan pengetahuan lokal, yang akan membangun kepercayaan dengan para tamu.
Rayakan Pengalaman Otentik dengan Konten Buatan Pengguna
Ketika Anda membagikan konten buatan pengguna di platform seperti Instagram atau Facebook, Anda tidak hanya menampilkan pengalaman tamu tetapi juga menginspirasi lebih banyak tamu untuk berbagi cerita mereka sendiri sehingga membangun komunitas yang berpusat pada merek Anda.
Jaga agar Tamu Potensial Tetap Terhubung dengan Pemasaran Email
Kampanye pemasaran email yang dipersonalisasi dapat menjadi sangat berharga. Dengan mengirimkan pesan yang secara eksklusif menawarkan pembaruan, tentang acara dan konten promosi, hotel Anda dapat tetap menjadi yang terdepan dalam benak tamu. Dengan pengaturan waktu, email ini memiliki potensi untuk mengubah prospek menjadi pemesanan yang dikonfirmasi.
Perluas Jangkauan Anda dengan Iklan Media Sosial
Perluas Jangkauan Anda dengan Iklan Media SosialPlatform media sosial seperti Facebook, TikTok, dan Instagram menawarkan kesempatan untuk menjangkau kelompok orang. Apakah Anda menargetkan penjelajah, melalui iklan, atau menargetkan mereka yang mencari kemewahan di Facebook, berinvestasi dalam iklan dapat sangat memperluas audiens Anda dan menghasilkan lebih banyak pemesanan langsung.
Tetap Teratur dengan Kalender Konten
Konsistensi memainkan peran penting dalam pemasaran konten. Dengan menyusun jadwal konten, Anda tidak hanya menjamin postingan tetapi juga menjunjung tema terpadu di berbagai platform. Apakah itu melibatkan promosi penawaran dengan waktu terbatas atau berbagi wawasan di balik layar, perencanaan strategis membantu, dalam menjalankan strategi pemasaran.
Ukur, Pelajari, dan Beradaptasi dengan Analisis
Manfaatkan alat analisis untuk memantau efektivitas konten Anda. Dapatkan wawasan tentang apa yang terhubung dengan audiens Anda dan apa yang tidak. Dengan mengadopsi pendekatan berbasis data ini, Anda dapat mengoptimalkan strategi Anda untuk menjamin kemajuan.
Perluas Wawasan Anda melalui Kolaborasi
Bekerja sama dengan influencer, blogger perjalanan, atau merek yang selaras dengan hotel Anda dapat meningkatkan eksposur secara signifikan. Kemitraan ini memberikan wawasan, menarik banyak orang, dan meningkatkan kredibilitas hotel Anda.
Bercerita, Jangan Hanya Menginformasikan
Setiap hotel memiliki kisahnya sendiri untuk diceritakan. Daripada menawarkan fakta dan detail, penting untuk menyusun sebuah narasi. Baik itu berbagi inspirasi, di balik desain hotel atau menyoroti hidangan khas, menu bercerita yang memikat memiliki kekuatan untuk menjalin ikatan dengan para tamu.
Memprioritaskan Estetika Visual dan Daya Pakai
Infografis, dan postingan media sosial, dengan konten atau video yang singkat namun berdampak memiliki kemampuan untuk mengkomunikasikan banyak informasi tanpa membebani audiens. Hal ini membuat mereka sangat mudah dibagikan. Meninggalkan kesan yang mendalam bagi pemirsa.
Baca selengkapnya: 5 Actionable Tips to Master Content Marketing for Hotels and Villas: A Comprehensive Guide
Kesimpulan
Yang benar-benar membedakan sebuah hotel adalah kemampuannya untuk menciptakan hubungan dengan audiensnya. Setiap elemen konten, baik itu gambar yang menawan, postingan blog yang menggugah pikiran, atau tur video yang imersif, harus menjalin narasi yang menangkap esensi dari pengalaman hotel. Kisah-kisah ini bertindak sebagai jangkar yang menarik wisatawan ke dalam dunia hotel dengan menampilkan kehangatan staf, ketenangan lokasi, atau kekayaan sejarah properti.
Jika dijalankan secara efektif, pemasaran konten hotel mengubah ide menginap menjadi pengalaman yang diantisipasi dan nyata. Setiap konten berfungsi sebagai pintu gerbang yang menyambut para tamu ke dalam dunia yang penuh dengan pengalaman tak terlupakan yang dijanjikan oleh tempat kami yang luar biasa.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Melalui penyediaan sumber daya yang dianggap menghibur, mendidik, atau bernilai bagi tamu, pemasaran konten hotel berupaya menarik dan mempertahankan tamu. ‘Konten’ ini dapat berupa blog, panduan, postingan media sosial, video, buletin, dan lainnya.
Akronim dari frasa ini adalah “mulailah setiap huruf dengan manfaat.” Saya juga menggunakan formula penulisan tambahan yang saya temukan yang disebut “Lima C”. Rumus ini menyatakan bahwa setiap konten yang ditulis dengan baik memiliki ajakan untuk bertindak dan jelas, ringkas, kredibel, dan menawan.
Konten buatan pengguna (UGC) adalah konten tertulis yang diterima situs web dari sumber yang tidak berbayar. Detailnya bisa dalam bentuk gambar, video, posting blog atau forum diskusi, respons jajak pendapat, atau komentar situs jejaring sosial.
Itu tadi pembahasan mengenai pemasaran konten hotel yang perlu diketahui oleh para pelaku bisnis perhotelan mulai dari definisi hingga jenis-jenis konten apa saja yang bisa dicoba. Jelajahi blog kami yang lain untuk mendapatkan tips dan info terbaru seputar content marketing. Cek di sini!
