Masalah pemasaran setiap perusahaan selalu berganti. Sejumlah bisnis berkonsentrasi pada modernisasi operasi pemasaran beberapa tahun yang lalu. Semua orang ingin menggunakan teknologi mutakhir yang disediakan oleh digital marketing agency. Apa yang kita miliki hari ini? Kami telah merangkumnya.
Bukan tantangan kecil untuk mengikuti tren pemasaran B2B yang terus berubah. Bahkan jika Anda memiliki staf atau tim pemasaran digital internal, mungkin sudah saatnya mempertimbangkan untuk bekerja dengan seorang ahli. Digital Marketing agent mungkin diperlukan untuk perusahaan Anda.
Dalam artikel ini, kita akan membahas apa yang harus diantisipasi ketika memilih Digital Marketing agency, keuntungan yang dapat mereka berikan, dan beberapa petunjuk untuk membantu Anda dalam memutuskan perusahaan mana yang terbaik untuk bisnis Anda. Mari kita mulai.
Tampilan Singkat
- Layanan dan Keahlian
- Memahami Bisnis Anda
- Komunikasi yang Baik
- Testimonial dan Ulasan
- Harapan yang Realistis
- Keputusan Anda
Layanan dan Keahlian
Istilah “pemasaran digital” mengacu pada berbagai layanan. Beberapa agensi menyediakan segalanya mulai dari Digital Marketing marketing hingga pemasaran email, sementara yang lain berspesialisasi dalam bidang tertentu. Manajemen PPC adalah salah satu area layanan tersebut.
Saat memilih Digital Marketing agency, penting untuk memahami layanan apa yang mereka sediakan. Apakah penawaran layanan mereka disesuaikan dengan tujuan Anda? Misalnya, jika Anda ingin meningkatkan lalu lintas organik dan peringkat kata kunci, akan lebih baik dengan perusahaan SEO daripada bisnis pemasaran email.
Selanjutnya, pastikan perusahaan tidak hanya menawarkan layanan yang Anda cari, tetapi juga memiliki pengalaman di bidang itu. Apa spesialisasi mereka? Ini penting karena Anda ingin memastikan bahwa Anda mempekerjakan tim yang berpengalaman.
Misalnya, perusahaan dengan satu keahlian mungkin lebih cocok daripada yang memiliki layanan lengkap, tergantung jika mereka memiliki pengetahuan/bagaimana mengembangkan ide-ide inovatif dan memberikan layanan yang kompetitif. Demikian pula, ada kemungkinan bahwa bidang kompetensi Digital Marketing agent tidak sesuai dengan kebutuhan Anda.
Cari sertifikasi seperti Google Ads, mitra pemasaran Facebook, atau mitra tesertifikasi HubSpot untuk menentukan tingkat pengalaman biro iklan. Ini tidak diperlukan, tetapi mereka mungkin membantu Anda merasa lebih yakin bahwa agensi memiliki keterampilan yang Anda butuhkan.
Periksa tingkat keahlian organisasi dan seberapa mudah mereka menggambarkan penawaran mereka. Perhatikan contoh berikut: Apakah mereka memiliki kemampuan untuk menjawab pertanyaan Anda? Bisakah mereka membuat konsep teknis lebih sederhana dengan menggunakan bahasa yang mudah? Apakah mereka pernah menangani masalah yang serupa dengan Anda di masa lalu? Apakah mereka menghargai hubungan antara layanan mereka dan kebutuhan Anda.
Prioritaskan bisnis yang menunjukkan pemahaman menyeluruh tentang layanan yang Anda inginkan. Akibatnya, Anda akan lebih siap untuk memilih perusahaan pemasaran digital dengan hasil dan membantu Anda memenuhi tujuan perusahaan Anda.
Memahami Bisnis Anda
Digital Marketing agency perlu mengetahui perusahaan Anda untuk memberi layanan yang dibutuhkan.
Pengalaman industri adalah hal yang bagus. Jika Anda pernah bekerja dengan bisnis lain di industri yang sama, agensi akan tahu tentang tantangan yang unik di bidang Anda. Mereka mungkin dapat memberikan saran tentang bagaimana mereka menghadapi masalah dan apa yang berhasil bagi mereka.
Bahkan bisnis di industri yang sama bervariasi. Meskipun taktik yang berhasil untuk salah satu pesaing Anda mungkin cocok untuk Anda, yang terbaik adalah mengujinya dalam skala kecil terlebih dahulu.
Akibatnya, keinginan agensi untuk mengenal perusahaan Anda bahkan lebih penting daripada pengetahuan industri. Mereka harus menanyakan tentang tujuan Anda, merek, audiens target, dan banyak lagi. Semua ini menghasilkan gambaran yang jelas tentang seperti apa kesuksesan bisnis Anda nantinya.
Mengapa signifikan? Anda tidak menginginkan solusi satu ukuran untuk semua. Sebaliknya, Anda menginginkan pendekatan yang disesuaikan dengan bisnis Anda. Sejak awal, pendekatan agensi harus diinformasikan oleh persyaratan dan KPI unik Anda.
Dengan cara ini, aktivitas pemasaran digital Anda selaras dengan tujuan perusahaan Anda. Strategi, pesan, dan tujuan Anda semuanya sesuai. Akibatnya, Anda lebih mungkin untuk mencapai hasil yang Anda inginkan.
Komunikasi yang Baik
Komunikasi adalah faktor lain yang perlu dipertimbangkan saat memilih perusahaan Digital Marketing agency. Seperti halnya hubungan profesional, komunikasi yang baik sangat penting. Jika Anda ingin menyelesaikan dan menjalankan sesuatu dengan cepat atau jika muncul masalah yang perlu segera ditangani, Anda memerlukan seseorang di pihak Anda yang siap dan mampu berkolaborasi untuk menemukan solusi.
Perhatikan betapa mudahnya menghubungi perusahaan pemasaran untuk menentukan gaya komunikasinya. Apakah itu menyakitkan? Apakah memerlukan banyak email untuk mendapatkan jawaban?
Banyak yang mengharapkan balasan segera setiap kali Anda menghubungi seseorang. Namun, jika Anda harus mengirim tiga email dan meninggalkan pesan suara sebelum mereka merespons, itu bukan pertanda baik.
Perhatikan bagaimana mereka menangani layanan pelanggan juga. Misalnya: Apakah mereka siap menjawab pertanyaan? Apakah anggota tim menunjukkan fleksibilitas? Apakah ini sekelompok orang yang ingin Anda ajak bekerja sama?
Selain itu, agensi harus dapat mengkomunikasikan layanan mereka dengan cara yang mudah Anda pahami. Pemasaran digital adalah bidang yang sangat teknis dengan jargon dan spesialisasinya sendiri.
Sangat penting untuk menggunakan agen yang dapat dengan mudah memecah kata-kata dan ide-ide rumit menjadi deskripsi yang dapat dimengerti. Dengan begitu, Anda akan terus mengetahui teknik pemasaran yang digunakan oleh agensi. Mungkin yang lebih penting, Anda akan memahami bagaimana metode tersebut membantu pencapaian tujuan perusahaan Anda. Putus hubungan dapat terjadi antara bisnis Anda dan perusahaan pemasaran online jika ada komunikasi yang buruk.
Klien mungkin secara tidak sengaja terlibat dalam aktivitas yang bukan merupakan kepentingan terbaik Anda. Misalnya, jika mereka tidak membantu dan tidak memberikan layanan pelanggan yang baik, Anda mungkin kesulitan memperbaiki situasi ini.
Atau, jika mereka belum secara efektif mengkomunikasikan layanan yang mereka berikan, Anda mungkin bahkan tidak menyadari bahwa upaya pemasaran tidak sejalan dengan Anda. Ketika Anda memilih perusahaan untuk melakukan pemasaran digital Anda, pastikan Anda dapat berbicara dengan mereka.
Testimonial dan Ulasan
Ulasan dan testimoni adalah cara yang berguna ketika mencari Digital Marketing agency. Pelanggan saat ini telah terbiasa mengandalkan ulasan saat melakukan pembelian. Menurut Pusat Penelitian Spiegel, sekitar 95 persen pelanggan mencari ulasan sebelum membeli sesuatu.
Ulasan mungkin masih berguna dalam membantu Anda mengevaluasi berbagai alternatif, meskipun tidak sama dengan membeli pembuat kopi baru atau sepasang sepatu lari. Google Bisnis biasanya merupakan tempat yang baik untuk memulai. Ulasan ini mudah didapat dan dapat menawarkan informasi berharga tentang bekerja dengan perusahaan tertentu.
Jumlah ulasan yang diterima perusahaan akan ditentukan oleh berbagai faktor, seperti ukurannya, berapa lama beroperasi, dan kriteria lainnya. Aspek yang paling penting adalah apa yang dikandungnya. Apakah sebagian besar komentar menguntungkan? Benarkah konsumen senang? Informasi apa yang ada tentang mereka yang dapat membantu membedakan mereka dari pesaing mereka?
Banyak perusahaan pemasaran digital menampilkan testimonial di situs web mereka selain ulasan Google. Meskipun kutipan-kutipan ini umumnya dipilih sendiri untuk menggambarkan sebuah agensi dalam cahaya terbaik, kutipan-kutipan ini mungkin masih berguna.
Misalkan Anda menginginkan informasi tentang sebuah agensi. Studi kasus dapat bermanfaat. Mereka memberikan data untuk menunjukkan bahwa agensi telah membantu klien mereka. Ini sangat membantu jika studi kasus berkaitan dengan industri, ukuran perusahaan, atau pasar Anda.
Sinyal kepercayaan sangat membantu karena orang dapat mengatakan apakah mereka menyukainya atau tidak. Anda mungkin menemukan bahwa beberapa agensi bagus untuk orang yang memiliki bisnis, tetapi tidak untuk jenis bisnis lainnya.
Harapan yang Realistis
Saat Anda memutuskan Digital Marketing agency mana, pastikan mereka menetapkan harapan yang jelas dengan Anda. Pastikan mereka jujur tentang hal-hal seperti harga, ruang lingkup pekerjaan mereka, berapa lama waktu yang dibutuhkan dan apa yang diharapkan dari Anda.
Agensi mungkin mengatakan bahwa mereka dapat melakukan hal-hal yang terdengar terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Ini adalah tanda bahwa mereka tidak mengatakan yang sebenarnya. Misalnya, jika agensi mengatakan bahwa mereka dapat menggandakan lalu lintas situs web Anda atau langsung mendapatkan ratusan pelanggan email, ini tidak benar.
Jaminan mungkin tampak menarik pada awalnya. Namun, janji perkembangan yang cepat dan dramatis mungkin menunjukkan perilaku yang menipu atau tidak etis – atau hanya penipuan biasa. Saat Anda mencari kemitraan agensi yang solid, berkelanjutan, dan berjangka panjang, itu adalah karakteristik yang harus Anda hindari.
Metode pemasaran yang curang, tidak etis dan sering kali tidak efektif dan tidak berkelanjutan. Google dan mesin pencari lainnya telah berkembang cukup canggih untuk mengidentifikasi taktik ini, itulah sebabnya mereka dihapus.
Bahkan, Google akan menghukum situs web untuk item seperti isian kata kunci, penyelubungan, dan strategi pemasaran lainnya. Sulit untuk pulih dari penyalahgunaan seperti itu setelah situs web Anda diberi label untuk itu.
Faktor penting lainnya untuk dipertimbangkan adalah data dan privasi. Data pengguna dan kebijakan privasi sangat sensitif saat ini, dan memanipulasi pelanggan atau melanggar peraturan pemasaran online adalah pelanggaran serius.
Anda tidak ingin berurusan dengan agen yang terlibat dalam perilaku tidak etis, menipu, atau manipulatif karena alasan ini saja. Sebaliknya, Anda menginginkan seseorang yang dapat Anda percaya untuk bertindak. Carilah perusahaan yang terbuka tentang apa yang mereka tawarkan dan hasil yang mungkin Anda antisipasi. Dalam kebanyakan situasi, pemasaran digital bukanlah obat yang cepat menyembuhkan semua. SEO dan pemasaran konten adalah dua bidang tersebut.
Bukan berarti bahwa agensi tidak pernah dapat memberikan hasil yang cepat. Ingatlah bahwa jika sesuatu tampak terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, hampir pasti itu benar. Bekerja dengan perusahaan yang menawarkan layanan asli dan jangka panjang akan membantu Anda mencapai kesuksesan jangka panjang.
Memilih Digital Marketing Agency
Setelah mengevaluasi banyak alternatif, saatnya untuk membuat pilihan. Mudah-mudahan, 5 faktor di atas akan membantu Anda mempersempit pilihan dan menemukan yang paling cocok untuk bisnis Anda ketika saatnya tiba. Pertimbangkan SATUVISION jika Anda belum menemukan agensi yang ideal. Kami adalah digital marketing agency yang terpercaya di Bali, Indonesia.
