Pernahkah kamu melihat influencer favoritmu membagikan konten yang menampilkan hidangan atau fasilitas di hotel tertentu di media sosial? Yup, itu merupakan strategi influencer marketing.
Dengan perkembangan media sosial yang pesat, influencer marketing menjadi saluran terbaik bagi bisnis perhotelan untuk menginspirasi wisatawan lain dalam merencanakan perjalanan dan memperkenalkan hotelmu.
Maka dari itu, influencer menjadi tokoh yang memiliki pengaruh besar dan memiliki demand yang tinggi di dalam pemasaran digital.
Jika kamu salah satu hotel business owner atau tim marketing yang memanfaatkan sosial media sebagai strategi marketing, temukan bagaimana hotel influencer marketing dapat meningkatkan brand awareness dan mempercepat growth bisnis hotel-mu dengan membaca blog ini. Check it Out !
Daftar Isi
Apa Itu Hotel Influencer Marketing?
Influencer marketing adalah strategi pemasaran atau marketing dengan cara berkolaborasi atau melakukan kemitraan berbayar (paid partnership) dengan seseorang yang memiliki influence (pengaruh) yang besar untuk membantu mencapai tujuan suatu bisnis.
Dalam konteks bisnis perhotelan, pada umumnya influencer marketing dimaksimalkan untuk meningkatkan brand awareness atau citra suatu hotel, hingga meningkatkan customer loyalty dan jumlah pemesanan hotel.
Dengan mengenalkan brand hotel Anda kepada audiens dan meng-influence mereka untuk menginap, dan menikmati waktu di hotel Anda. Maka dari itu penting untuk memilih influencer yang memiliki authenticness, citra, atau audiens yang serupa.
Contoh nyatanya adalah dari Fairmont Hotels & Resorts, dimana Kelompok influencer turut serta dalam mempromosikan campaign perayaan 150 tahun konfederasi Kanada di Fairmont Hotel & Resorts. Hasilnya, campaign ini berhasil mencapai lebih dari 32,9 juta tayangan melalui influencer, melebihi target sebesar 64,5%.
Note: Temukan pembahasan tentang success story dari influencer marketing lebih lanjut dibawah ini!
Jenis – Jenis Influencer
Mungkin ketika mendengar kata influencer, yang terlintas di benak kalian adalah sosok selebriti yang terkenal bukan ? Meskipun hal itu tidak sepenuhnya salah, namun penting untuk diketahui bahwa influencer bisa berasal dari berbagai latar belakang.
Pada umumnya aspek minimum yang dimiliki seorang influencer adalah :
- Jumlah pengikut (followers) yang lebih banyak dari user social media pada umumnya.
- Mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap para pengikutnya, dapat dilihat dari engagement rate dan kualitas konten yang dihasilkan.
Agar lebih mudah bagi kalian untuk memahami mengenai influencer, berikut ini adalah jenis-jenis influencer yang perlu kalian ketahui:
Mega Influencer
Mega influencer adalah influencer dengan lebih dari 1 juta followers di platform media sosial. Mereka adalah seseorang yang terkenal di kancah nasional hingga internasional seperti selebriti, aktor/aktris, musisi, olahragawan dan lain sebagainya.
Macro Influencer
Macro Influencer adalah influencer dengan jumlah pengikut yang cukup besar, yaitu antara 100 ribu hingga 1 juta di media sosial. Banyak dari mereka merupakan pelaku yang sangat berpengaruh di suatu industri bisnis tertentu dan sudah menjadi ahli yang berpengalaman di bidang tersebut.
Micro Influencer
Micro Influencer adalah influencer dengan jumlah pengikut antara 10 ribu hingga 100 ribu di media sosial. Mereka biasanya fokus pada niche market tertentu dengan audience yang lebih kecil dibandingkan dengan macro dan mega influencer, tetapi masih lebih banyak daripada pengguna umum platform media sosial.
Para micro influencer ini umumnya memiliki engagement rate yang tinggi meskipun jangkauannya tidak sebesar mega dan macro influencer, karena pengikut mereka lebih genuine dan benar-benar tertarik dengan konten yang dibuat.
Nano Influencer
Nano Influencer adalah influencer dengan jumlah pengikut di bawah 10 ribu di media sosial. Mereka biasanya sedang membangun personal branding mereka, sehingga memiliki tingkat authenticity yang tinggi.
Manfaat Influencer Marketing Untuk Bisnis Perhotelan (2023)
Permintaan influencer untuk melakukan pemasaran bisnis semakin tinggi setiap harinya. bahkan saat pandemi COVID-19 pada tahun 2020 berlangsung. Popularitas influencer marketing terus meningkat.
Terutama pada industri pariwisata, dimana pemangkasan operasional dan pemasaran menjadi langkah penting untuk bertahan selama pandemi COVID-19 berlangsung.
Namun, selain menyesuaikan model bisnis mereka, influencer marketing tetap menjadi strategi andalan untuk bisnis perhotelan di masa pandemi bahkan hingga pasca pandemi COVID-19.
Wah bagaimana ya strategi influencer marketing ini tetap menjaga popularitasnya ? Temukan jawabanya dari manfaat influencer marketing untuk bisnis perhotelan berikut :
Meningkatkan Brand Awareness Hotel
Sebelum meyakinkan calon tamu untuk memesan kamar di hotelmu, tentu mereka harus mengetahui keberadaan dan mengenal hotelmu terlebih dahulu bukan ?
Jika target audiens-mu memahami bisnis hotelmu dengan baik dan yakin bahwa kebutuhan mereka akan terpenuhi. Maka kampanye brand awareness bisnis hotel sudah berhasil.
Memiliki brand awareness yang baik juga akan membuat peluang jumlah booking di hotelmu akan semakin besar.
Dengan bekerjasama dengan influencer, bisnis hotelmu dapat diperkenalkan secara interaktif dan autentik kepada audiens yang lebih luas.
Tidak hanya kepada pengikut (followers) mereka. Konten yang dibuat oleh influencer cenderung menghasilkan reach atau jangkauan views yang jauh lebih banyak dibanding pengguna sosial media pada umumnya.
Hal ini tentu akan meningkatkan brand awareness bisnis hotel-mu dengan cepat kepada audiens yang tepat.
Note: Angka perkiraan banyak audiens sesuai dengan jenis influencer yang kamu gunakan.
Menjangkau Target Audiens Lebih Luas Dengan Cepat
Dengan bekerja sama atau berkolaborasi dengan para influencer, hotel Anda dapat dijangkau tidak hanya di kalangan followers mereka yang aktif, tetapi juga di jaringan relasi mereka yang juga berhubungan dengan bisnis hotel-mu
Faktanya, bisnis perhotelan erat kaitannya dengan traveler, dan banyak di antaranya adalah influencer media sosial yang memiliki audiens yang tertarik dengan rekomendasi hotel-hotel berkualitas.
Menempatkan bisnis hotel Anda di depan audiens ini melalui influencer marketing tentu selain menjangkau target audiens yang sudah pasti lebih luas tentunya juga akan menarik potential booking yang berkualitas
Baca juga: TOP 5 Ide Video Marketing Hotel untuk Meningkatkan Booking Hotel
Hasil Konten Yang Lebih Personal
Popularitas user generated content (UGC) menunjukkan bahwa konten yang menarik audiens tidak hanya berasal dari kualitas video atau photo yang baik, tetapi juga konten yang berhasil menunjukkan hubungan yang genuine antara pembuat konten dan audiens mereka.
Dan salah satu manfaat dari influencer marketing adalah kamu bisa membentuk user generated content yang lebih genuine dan terpercaya tentang bisnis hotel-mu.
Bayangkan jika traveler influencer favorite mu membagikan pengalaman menginap yang menyenangkan di suatu hotel
Kalian sebagai audiens mereka tentu akan terdorong untuk ikut memesan kamar, bukan ?
Audiens lebih mudah mempercayai bahwa pengalaman mereka di hotel Anda akan sama jika datang dari orang yang mereka percayai dan ikuti.
Inilah mengapa influencer marketing terus berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir – audiens mencari opini mereka yang genuine dan trustable sebelum melakukan research sendiri.
Penggunaan Budget Yang Efisien
Meskipun kisaran budget untuk melakukan influencer marketing tidak pasti, berkolaborasi dengan influencer sudah terbukti sebagai kampanye pemasaran yang efektif dalam segi biaya, dengan dampak yang besar bagi bisnis, terutama di industri perhotelan.
Kampanye influencer marketing bisa dijalankan dengan budget yang efisien dan bahkan lebih rendah jika memiliki tujuan bisnis yang jelas serta berkolaborasi dengan influencer yang sejalan dengan target audiens dan citra bisnis hotel Anda. Alasan lain yang mendukung adalah sebagai berikut :
- Kampanye influencer marketing dapat disesuaikan dengan demografi dan minat tertentu, sehingga dapat lebih efektif dalam menjangkau target audiens yang diinginkan.
- Menghasilkan engagement rate yang lebih tinggi. Engagement rate yang tinggi meningkatkan kemungkinan untuk mendatangkan conversion rates yang baiki
- Mendapatkan konten berkualitas tinggi yang bisa digunakan ulang di saluran pemasaran lainnya (Recycled content)
Baca Juga: Digital Marketing Budget Untuk Hotel Di Tahun Ini
Tipe-Tipe Strategi Influencer Marketing
Reviews
Salah satu strategi yang populer dilakukan oleh influencer adalah memberikan ulasan atau review mengenai produk atau jasa tertentu pada pengikutnya di media sosial atau platform lainnya.
Tentu sebuah ulasan positif dari influencer yang memiliki audiens yang besar dan terlibat dengan audiensnya secara aktif, dapat membantu meningkatkan kepercayaan dan minat audiens pada produk atau jasa yang direkomendasikan.
Strategi “Reviews” dalam influencer marketing sangat cocok untuk industri perhotelan. Hotel dapat bekerja sama dengan influencer atau travel blogger yang memiliki pengikut yang signifikan di media sosial untuk memberikan ulasan atau review tentang pengalaman menginap mereka di hotel. Hal ini dapat meningkatkan kesadaran merek hotel dan mengundang minat calon tamu untuk menginap di hotel tersebut.
Giveaways
Strategi “Giveaways” dalam influencer marketing bisa sangat bermanfaat untuk meningkatkan keterlibatan pengikut dan kesadaran merek produk atau layanan.
Dalam strategi ini, influencer dan merek bekerja sama untuk memberikan hadiah atau konten gratis kepada pengikut sebagai penghargaan atas partisipasi dalam kontes atau undian.
Pada industri perhotelan, hotel dapat menggunakan strategi ini dengan mengadakan kompetisi atau kuis yang melibatkan influencer sebagai partner. Misalnya, hotel dapat berkolaborasi dengan influencer untuk memberikan hadiah-hadiah menarik seperti menginap gratis, voucher makan, atau fasilitas hotel lainnya kepada pemenang kuis. Hal ini dapat membantu meningkatkan kesadaran merek hotel dan juga menarik minat calon tamu.
Program Promotion
Program promosi atau affiliate marketing adalah salah satu strategi influencer marketing di mana seorang influencer atau afiliasi mempromosikan produk atau layanan dari brand tertentu dan menerima komisi untuk setiap penjualan atau tindakan tertentu yang dihasilkan dari promosi mereka.
Dalam industri perhotelan, program promosi dapat diterapkan dengan memberikan kode khusus kepada influencer untuk digunakan oleh pengikut mereka saat memesan kamar hotel. Kode ini memberikan diskon atau keuntungan khusus bagi pengikut influencer dan memberikan komisi kepada influencer untuk setiap pemesanan yang menggunakan kode tersebut.
Untuk memaksimalkan strategi ini, hotel dapat mencari influencer yang memiliki audiens yang relevan dengan target pasar mereka dan memiliki reputasi yang baik di media sosial.
Penggunaan KOL Dalam Strategi Influencer Marketing
Key Opinion Leader (KOL) adalah seseorang yang memiliki pengaruh besar di industri tertentu dan mampu mempengaruhi pendapat pengikutnya. Namun kalian pasti bertanya, lalu apa perbedaan KOL dengan Influencer ?
Meskipun keduanya memiliki pengaruh terhadap audiens mereka dan memiliki banyak pengikut di media sosial, terdapat perbedaan signifikan dalam jenis konten yang mereka buat dan platform yang mereka gunakan.
Influencer biasanya lebih aktif di platform media sosial seperti TikTok yang berfokus pada hiburan dan gaya hidup.
sedangkan KOL cenderung membuat konten yang lebih detail dan analitis yang menawarkan wawasan dan pengaruh yang lebih kuat dan spesifik dalam industri tertentu.
Sebaliknya, KOL biasanya menciptakan konten yang lebih detailed yang menawarkan wawasan dan analisis daripada hiburan, KOL memiliki jangkauan dan pengaruh yang lebih kuat dan spesifik dalam industri tertentu maka dari itu lebih tepat digunakan untuk memperkuat otoritas dan reputasi suatu brand dalam industri tertentu
Oleh karena itu, KOL dapat menjadi strategi pemasaran yang tepat untuk memperkuat reputasi merek dalam industri tertentu. Kamu bisa meminta KOL untuk membuat konten sponsor di media sosial atau mengadakan acara di hotel Anda untuk berbagi pengalaman mereka. Selain itu, kamu juga dapat melakukan kolaborasi dengan KOL untuk membuat konten promosi seperti video atau foto.
Kesimpulan
Memulai influencer marketing sudah tidak perlu diragukan untuk membantu bisnis perhotelan dalam meningkatkan brand awareness, customer loyalty, hingga jumlah pemesanan hotel. Namun hal terpenting selain memulai adalah memilih influencer yang memiliki authenticness, citra, atau audiens yang serupa dengan bisnis hotel.
Teknik hotel influencer marketing memang perlu dipertimbangkan di era digital sekarang ini. Tingkatkan brand awareness dan booking rate bisnis hotel Anda dengan strategi pemasaran yang akurat. SATUVISION memiliki pengalaman bertahun-tahun di industri Perhotelan dan telah berhasil memberikan solusi digital terbaik untuk bisnis perhotelan. Segera ciptakan kehadiran digital Anda untuk merek hotel Anda sekarang bersama kami hari ini!
