Hotel Internet marketing sudah menjadi strategi pemasaran yang sangat penting untuk industri Hotel. Dalam era digital ini, tentu kalian pasti sudah pernah melihat brand-brand hotel mempromosikan merek mereka, membagikan konten, dan membangun hubungan dengan pelanggan melalui sosial media. Yups itu adalah contoh dari hotel internet marketing !
Dalam blog ini dapatkan informasi terlengkap & terkini tentang internet marketing dalam bisnis perhotelan dan juga tips-tips yang kalian bisa lakukan untuk menarik orang agar booking stay di hotel-mu !
Daftar Isi
Apa itu Hotel Internet Marketing ? Apa manfaatnya untuk Bisnis Hospitality-mu
Hotel internet marketing adalah strategi pemasaran melalui internet atau secara digital yang digunakan oleh pelaku bisnis industri perhotelan untuk mempromosikan berbagai layanan dan fasilitas hotel di dunia digital menggunakan berbagai platform digital.
Platform-platform digital atau internet tersebut meliputi : sosial media, website melalui mesin pencarian organic, email marketing, periklanan online, hingga OTA (online travel agents) seperti Agoda atau TripAdvisor.
Dalam era digital seperti sekarang, persaingan dalam bisnis hotel semakin kompetitif. Berbagai hotels ternama melakukan pendekatan digital dan memanfaatkan hotel internet marketing untuk menjangkau audiens yang lebih luas untuk tetap bisa bersaing dalam era digital ini.
Selain membantu bisnis hotel Anda untuk tetap bersaing dan tentunya meningkatkan angka booking yang lebih banyak . Berikut adalah manfaat lain dari hotel internet marketing :
Meningkatkan Loyalitas
Keberadaan media sosial atau platform digital lainnya membantu kita untuk berinteraksi secara lebih mudah. Dimanapun dan kapanpun kita berada membangun dan memperkuat hubungan bukanlah suatu tantangan.
Keberadaan platform digital ini juga merupakan salah satu strategi hotel internet marketing yang membantu bisnis hotel memperkuat hubungan mereka dengan para pengunjung atau guest berpotensi yang tentunya dapat meningkatkan loyalitas.
Meningkatkan Visibilitas Hotel Secara Local
Bayangkan – para traveler atau calon pengunjung yang berkunjung ke lokasi hotel Anda mencari hotel terbaik di sekitar mereka, dan mereka ingin jawaban yang cepat dengan mencarinya di Google, Instagram, atau Facebook.
Apakah hotel Anda akan muncul dalam hasil pencarian mereka ?
Muncul dalam hasil pencarian mereka menunjukkan bahwa hotel Anda memiliki tingkat visibilitas yang baik di secara lokal. Dengan memaksimalkan internet atau digital marketing, hal ini tentunya dapat tercapai.
Meningkatkan visibilitas hotel secara lokal bisa dimulai dengan memberikan informasi terkini seputar hotel bisnis Anda melalui konten di website, Facebook, atau Instagram.
Target Audiens Yang Lebih Luas
Platform digital seperti Facebook, Instagram, dan Google memiliki pengguna yang sangat banyak dari seluruh penjuru dunia.
Internet marketing tidak hanya dapat menargetkan pasar lokal namun juga seluruh dunia! sudah pasti memungkinkan bisnis hotel Anda menjangkau pasar yang lebih luas.
Fun Fact: Sudah banyak orang mencari dan memesan kamar hotel mereka secara online!
Memperkuat Reputasi Hotel
Seperti yang sudah dibahas sebelumnya, calon pengunjung lebih sering mencari informasi tentang hotel yang ingin mereka kunjungi secara online.
Dengan memaksimalkan reputasi hotel Anda di dunia digital dengan berbagai ulasan positif tentunya dapat memperkuat reputasi hotel Anda secara keseluruhan.
Bagaimana Hotel Internet Marketing Bekerja Untuk Industri Hospitality? (2023)
Berdasarkan Google Consumer Insight; pada tahun 2022 di APAC (Asian Pacific) pencarian “akomodasi travel” meningkat sebanyak 50% dari tahun sebelumnya. Peningkatan juga bisa ditemukan di negara lain seperti Australia,Singapore, dan Jepang.
Dengan hal ini industri perhotelan sudah berlomba-lomba berinvestasi dalam melakukan internet atau digital marketing. Dari menerapkan pemasaran sosial media, Google Search Advertising hingga Google Hotel Ads, memiliki digital presence sudah menjadi hal yang wajib.
Baca Juga : Strategi Marketing Hotel untuk Meningkatkan Okupansi
Langkah Awal Memulai Digital Marketing Untuk Industri Hospitality
Dari bacaan diatas Anda mempunyai keinginan untuk mulai melakukan pemasaran digital untuk bisnis hotel Anda ? Selamat ! Anda selangkah lebih maju untuk meningkatkan angka booking hotel Anda.
Berikut adalah langkah awal memulai digital marketing untuk bisnis hotel Anda :
Kelola Media Sosial Hotel
Dari memaksimalkan platform Facebook, Instagram, Twitter, atau Linkedin, mulailah dengan membuat halaman media sosial secara konsisten dan memposting konten berkualitas.
Mulai brand awareness hotel Anda dengan memposting foto dan video yang menampilkan fasilitas hotel, tempat wisata di sekitar hotel, serta acara dan promosi yang sedang berlangsung.
Baca juga : Ide Pemasaran Video Hotel untuk Meningkatkan Pemesanan Hotel Anda
Website Yang Informative
Memiliki website yang menyajikan informasi lengkap dan profesional dapat meningkatkan kredibilitas brand hotel Anda, yang dimana sangat penting untuk dimiliki sebagai langkah awal.
Para travelers dan pengunjung ingin memiliki informasi lengkap seputar fasilitas, harga, dan testimoni dari guest sebelumnya. Dengan memiliki website yang informatif sebagai wadah yang memberikan informasi-informasi tersebut, tentu website sangat penting untuk dimiliki.
Buat Akun Google My Business
Membuat akun Google My Business untuk bisnis hotel sangatlah penting sebagai langkah awal. Seperti website, dengan akun Google My Business, bisnis hotel dapat menampilkan informasi penting seperti alamat, nomor telepon, jam buka, dan ulasan pelanggan melalui Google Maps.
Yups Google Maps, memiliki visibilitas di platform ini juga merupakan awalan yang penting. Selain meningkatkan kredibilitas, berinteraksi dengan para potential guest atau pengunjung hotel Anda juga akan semakin mudah.
Baca Juga: Panduan Iklan Hotel Google: Panduan Lengkap Untuk Hoteliers 2023
TOP 4 Pemasaran Digital Yang Bisa Dilakukan untuk Bisnis Hotel-mu
Setelah mengetahui langkah awal untuk memulai pemasaran digital hotel Anda. Berikut adalah pemasaran digital marketing yang bisa membantu bisnis hotel Anda untuk menarik orang untuk melakukan booking stay di Hotel mu :
Search Engine Optimization (SEO)
SEO adalah strategi pemasaran digital yang dapat meningkatkan visibilitas website hotel Anda di mesin pencari seperti Google atau Bing. Search engine atau mesin pencarian merupakan salah satu platform digital yang sering digunakan oleh pengguna untuk mencari informasi tentang hotel atau akomodasi.
Tidak dipungkiri lagi penting bagi hotel untuk muncul di halaman pertama hasil pencarian agar lebih mudah ditemukan oleh calon pelanggan hotel Anda, maka dari itu strategi pemasaran SEO penting untuk dioptimalkan.
Search Engine Marketing (SEM)
Sama-sama memaksimalkan search engine, SEM berfokus pada iklan berbayar yang disebut sebagai PPC (Pay-Per-Click) dalam mempromosikan bisnis hotel di mesin pencari.
Dengan SEM iklan hotel Anda yang ditampilkan di mesin pencari di peringkat teratas dan dapat langsung ditargetkan kepada calon pelanggan yang sesuai dengan demografi target audiens bisnis Anda dengan cepat.
Apakah Anda ingin menargetkan travelers yang sedang berkunjung di lokasi hotel Anda ? Mengoptimisasi SEM bisa menjadi strategi yang tepat untuk Anda !
Social Media Marketing (Organic & Paid)
Dalam industri perhotelan, Social media marketing melibatkan penggunaan media sosial untuk memperluas jangkauan audiens hotel dan membangun brand awareness di kalangan calon tamu hotel Anda.
Social media marketing dapat membangun engagement dan meningkatkan brand awareness dengan cara berbayar atau secara organic.
Secara organic Anda dapat memaksimalkan media sosial dengan berinteraksi dengan para audiens dan membuat konten yang menarik, informatif, dan bermanfaat.
Dengan social media marketing berbayar – sering disebut sebagai paid social media advertising, Anda dapat meningkatkan peluang konversi dan memperluas jangkauan hotel dengan menampilkan iklan yang mempromosikan bisnis hotel Anda yang sesuai dengan target audiens dalam waktu singkat.
Berikut adalah contoh caption yang sering digunakan dalam mempromosikan hotel melalui social media marketing organic :
- Dapatkan pengalaman tak terlupakan di [nama hotel], di mana kemewahan bertemu dengan keramahan. Manjakan diri Anda dengan akomodasi berkualitas tinggi dan pelayanan yang memanjakan. #HotelMewah #KenyamananTinggi
- Nikmati momen kualitas keluarga di [nama hotel]. Dari kegiatan menyenangkan hingga restoran yang ramah keluarga, kami menghadirkan pengalaman liburan yang tak terlupakan untuk seluruh anggota keluarga. #MomenBersama #LiburanSeru
- Jadikan bulan madu pertama Anda tidak terlupakan di [nama hotel]. Kami menyediakan pengalaman hotel yang mewah dengan suasana romantis dan pemandangan memesona yang tak terlupakan. #HoneymoonEscape
- Jangan lewatkan kesempatan untuk menjelajahi destinasi menakjubkan di sekitar [nama hotel]. Dari atraksi wisata hingga kuliner lokal, kami akan membantu Anda membuat kenangan indah. #Jelajahi #WisataLokal
- Momen spesial membutuhkan tempat yang spesial. [Nama hotel] adalah pilihan yang tepat untuk acara istimewa Anda. Dengan ruang perjamuan dan layanan kelas dunia, kami akan membuat acara Anda tak terlupakan. #TempatEksklusif
Tips Menulis Caption Instagram Organik yang Efektif :
- Buatlah pendek dan jelas. Orang lebih cenderung membaca dan berinteraksi dengan caption yang memiliki 200 karakter atau kurang.
- Gunakan visual yang kuat. Orang lebih cenderung berhenti dan membaca caption jika disertai dengan gambar atau video yang visualnya menarik.
- Ajukan pertanyaan. Mengajukan pertanyaan adalah cara yang bagus untuk membuat orang berinteraksi dengan konten Anda.
- Gunakan hashtag. Hashtag adalah cara yang bagus untuk membuat konten Anda dilihat oleh lebih banyak orang.
Untuk contoh iklan berbayar yang mempromosikan hotel, terdapat beberapa kesamaan dengan promosi organik, tetapi juga beberapa perbedaan yang perlu diperhatikan:
- Gunakan CTA yang menarik Beri tahu audiens Anda apa yang Anda inginkan mereka lakukan, apakah itu mengunjungi situs web Anda, mendaftar ke daftar email Anda, atau melakukan pembelian.
- Gunakan visual yang kuat. Orang lebih cenderung mengklik postingan dengan gambar atau video yang visualnya menarik.
- Gunakan pesan yang jelas dan singkat. Pesan Anda harus jelas dan mudah dipahami.
- Gunakan kata kunci yang relevan. Gunakan kata kunci yang orang cenderung cari saat mencari informasi tentang produk atau layanan Anda.
Berikut adalah contoh caption yang sering digunakan dalam mempromosikan hotel melalui iklan berbayar di media sosial:
- Nikmati kemewahan di [Nama Hotel]. Rasakan kenyamanan premium dan layanan yang tak tergoyahkan. Pesan sekarang! #LiburanMewah
- Momen tak terlupakan bersama keluarga di [Nama Hotel]. Aktivitas seru dan restoran ramah keluarga. Rencanakan liburan sempurna! #LiburanBersamaKeluarga
- Bulan madu tak terlupakan di [Nama Hotel]. Rasakan kemewahan, romansa, dan pemandangan yang menakjubkan. Pesan liburan impian Anda! #HoneymoonRomantis
- Jelajahi destinasi menakjubkan sekitar [Nama Hotel]. Mulai dari atraksi lokal hingga cita rasa kuliner, ciptakan kenangan indah. #JelajahiLokal
- Momen spesial butuh tempat istimewa. Pilih [Nama Hotel] untuk acara Anda berikutnya. Venue kelas dunia dan pengalaman tak terlupakan. #TempatEksklusif
Namun penting untuk diketahui, promosi hotel berbayar dalam sosial media (paid social media advertising) memiliki struktur konten yang lebih kompleks dibandingkan dengan organik.
Berikut adalah langkah-langkah dalam menyusun promosi hotel berbayar melalui media sosial yang menarik:
- Nama dan lokasi hotel harus jelas.
- Perjelas isi promosi dengan konten video atau foto yang menarik.
- Tambahkan link atau kontak untuk pemesanan kamar (CTA).
- Buat kalimat promosi yang persuasif dengan mendeskripsikan fasilitas dan kelebihan yang diberikan jika menginap di hotel tersebut.
- Jelaskan harga kamar (opsional).
Email Marketing
Email marketing bisa digunakan sebagai strategi retargeting untuk bisnis Anda. Dalam industri perhotelan, Email Marketing dapat digunakan untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan menginformasikan promosi khusus atau informasi terkini seputar industri perhotelan.
Strategi pemasaran digital ini melibatkan pengiriman email kepada calon tamu atau pelanggan yang telah ada untuk mempromosikan produk atau jasa hotel.
5 Tips Strategi Digital Marketing Untuk Bisnis Hospitality [2023]
Setelah mengetahui 4 jenis pemasaran digital yang dapat Anda lakukan untuk bisnis perhotelan, penting untuk memahami dan menerapkan strategi pemasaran yang efektif dalam digital marketing.
Berikut adalah tips-tips strategi digital marketing untuk hotel yang bisa Anda laksanakan untuk bisnis hotel-mu.
Maksimalkan Fitur-Fitur Sosial Media
Media sosial yang merupakan platform tepat untuk menampilkan aspek visual dari bisnis perhotelan Anda memiliki fitur-fitur bermanfaat dalam memaksimalkan strategi digital marketig bisnis hotel Anda.
Dengan menggunakan foto atau video organik maupun iklan, media sosial membantu bisnis hotel Anda memaksimalkan strategi pemasaran digital dengan fitur-fitur canggih yang terus dikembangkan.
Seperti contoh dalam bisnis perhotelan fitur yang paling sering digunakan adalah live streaming yang seringkali digunakan oleh hotel untuk memberikan tur virtual hotel mereka. Dalam tur virtual ini, hotel dapat memperlihatkan fasilitas sehingga calon tamu dapat lebih mudah membayangkan pengalaman menginap di hotel Anda.
Maksimalkan Google My Business
Menggunakan Google My Business dapat meningkatkan eksposur brand hotel Anda secara organik di search engine Google. Google My Business merupakan platform gratis yang memungkinkan Anda untuk memperlihatkan informasi- informasi penting seputar hotel Anda secara online.
Berdasarkan data Google Insight, pada tahun 2022 sebanyak 98% wisatawan yang dimana merupakan target audiens dengan potensi terbesar untuk menginap di Hotel anda melakukan riset tentang akomodasi perjalan mereka secara online.
Dengan memiliki dan memaksimalkan Google My Business brand hotel Anda akan muncul pada hasil pencarian dan Maps, yang sudah pasti sering digunakan oleh para travelers maupun orang awam ketika mencari informasi terkini seputar Hotel yang ingin mereka kunjungi.
Ciptakan Konten Yang Menarik & Relevan
Daya tarik terbesar dari industri perhotelan adalah kemampuannya dalam memberikan keamanan, relaksasi, kenyamanan, dan hiburan kepada para tamu. Membuat konten yang mampu menunjukkan daya tarik tersebut akan menjadi strategi marketing hotel terbaik yang bisa kamu coba !
Membuat konten yang menarik dan relevan berarti tidak membebani target audiens bisnis Hotel Anda dengan informasi atau visual video yang mematikan perhatian mereka. Maka dari itu penting untuk mengetahui target audiens kalian.
Seperti AYANA Resorts & SPA menargetkan high-income travelers yang mencari pengalaman mewah dan all-inclusive. Oleh karena itu konten video yang mereka buat mempromosikan paket all-inclusive yang menawarkan liburan mewah dengan luxury resort, SPA, dining experience, dan berbagai pengalaman mewah lainnya.
Gunakan Iklan Hotel dan Pencarian
Dengan kebiasaan para traveler menggunakan internet atau Google untuk mencari informasi terbaru mengenai hotel atau perjalanan liburan mereka, para travelers ini semakin memperhatikan dan mempercayai iklan penelusuran berbayar.
Ketika orang-orang sudah memikirkan brand hotel tertentu, mereka cenderung lebih menanggapi iklan teks, yang muncul di atas atau di bawah hasil Penelusuran organik, dengan judul dan deskripsi yang relevan dengan hotel yang dicari oleh wisatawan
Sedangkan untuk orang yang masih menjelajahi opsi-opsi hotel akan lebih terpengaruh oleh iklan hotel yang muncul sebagai halaman khusus yang menjelaskan tarif, fasilitas, dan ulasan pengguna hotel.
Namun, kedua format iklan tersebut memberikan banyak informasi dan menyumbang hampir 30% lalu lintas online di kalangan wisatawan yang ragu-ragu tentang hotel mereka.
Kolaborasi
Berkolaborasi dengan influencer atau public figure dengan image yang sesuai dengan brand hotel Anda, dapat membantu meningkatkan brand awareness hotel dan memperluas jangkauan di media sosial. Berkolaborasi dengan Influencer dapat membantu mempromosikan hotel melalui posting di media sosial mereka dan membuat ulasan positif tentang hotel di blog atau vlog mereka.
Kesimpulan
Hotel internet marketing adalah strategi pemasaran yang sangat penting bagi hotel agar dapat bersaing dalam industri hotel di era digital saat ini. Dengan melakukan pemasaran internet, hotel dapat meningkatkan visibilitasnya di tingkat lokal, menjangkau audiens yang lebih luas, memperkuat kesetiaan pelanggan, dan memperkuat reputasinya. Oleh karena itu, hotel harus menginvestasikan waktu dan sumber daya dalam pemasaran media sosial, iklan pencarian Google, iklan Google Hotel, serta strategi pemasaran digital lainnya untuk meningkatkan digital presence mereka.
Mari optimalkan dampak musiman pada pemasaran digital untuk industri perhotelan. Tingkatkan kesadaran merek dan konversi untuk bisnis hotel Anda dengan strategi pemasaran yang akurat. SATUVISION memiliki pengalaman bertahun-tahun di industri Perhotelan dan telah berhasil memberikan solusi digital terbaik untuk bisnis perhotelan. Segera ciptakan kehadiran digital Anda untuk merek hotel Anda sekarang bersama kami hari ini!
