Selamat datang di abad ke-21, ketika industri telah menghasilkan keajaiban baru – influencer dan KOL marketing. Jika istilah-istilah ini terdengar asing bagi Anda, jangan khawatir. Kami di sini untuk memandu dan menunjukkan kepada Anda mengapa semakin banyak hotel yang beralih ke marketing modern ini untuk meningkatkan merek mereka dan terhubung dengan tamu dengan cara baru.
Daftar Isi
Memahami Influencer dan KOL Marketing
Apa itu pemasaran influencer dan KOL? Bayangkan hal ini: sahabat Anda selama 15 tahun, merekomendasikan sebuah hotel setelah berbulan madu di Phuket. Mungkin Anda akan merasa senang mendengarnya. Atau mungkin Anda akan iri karena pergi ke Phuket adalah impian hidup Anda. Apapun responnya, ada satu hal yang pasti – Anda akan mencari hotel ini di Instagram.
Hal inilah yang dilakukan oleh para influencer dan Key Opinion Leader (KOL). Mereka adalah individu-individu yang telah membangun banyak followers di media sosial atau merupakan sosok yang dihormati di bidangnya. Ketika mereka berbagi pengalaman atau mendukung sebuah hotel, orang-orang pasti mendengarkan. Hal ini menciptakan koneksi autentik dan menampilkan pengalaman nyata kepada calon tamu di industri perhotelan.
KOL vs Influencer: Ketahui perbedaannya
KOL dan influencer sama-sama memandu opini publik dengan cara mereka masing-masing. KOL (Key Opinion Leader) adalah pakar yang Anda minta untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang topik tertentu. Mereka dihormati karena pengetahuannya dan sering kali membagikan pemikirannya melalui channel profesional atau media sosial. Anggaplah mereka sebagai pilihan Anda untuk mendapatkan nasihat tepercaya di bidangnya.
Influencer, di sisi lain, adalah trendsetter dan storyteller di media sosial. Mereka terhubung dengan orang-orang melalui pengalaman dan minat pribadi, menjadikan mereka dapat diterima dan menarik. Meskipun mereka mungkin tidak selalu ahli, mereka hebat dalam membangun ikatan pribadi dengan audiens, sehingga membuat rekomendasi mereka terasa seperti nasihat dari seorang teman.
Naiknya Pemasaran Influencer di Industri Perhotelan [2024]
Cara hotel melakukan marketing telah berubah selama bertahun-tahun. Dulu, marketing hanya tentang iklan majalah, papan reklame raksasa, atau iklan TV. Namun sekarang, segalanya berubah; hal terpenting adalah komunikasi online dan media sosial.
Di masa lalu, hotel akan mencoba menarik perhatian Anda dengan gambar-gambar mengkilap di brosur atau iklan yang menarik di TV. Namun iklan seperti ini tidak memungkinkan Anda untuk bertanya langsung. Saat ini, dengan media sosial seperti Instagram, YouTube, dan TikTok, marketing dan periklanan menjadi sebuah hal yang benar-benar beda. Hotel kini berbicara langsung dengan Anda melalui platform online yangi jauh lebih interaktif dan menyenangkan.
Mari kita melihat Tiongkok sebagai contoh. KOL Advertising membuka jalan bagi perusahaan dan bisnis untuk menjangkau pasar pariwisata Tiongkok yang sangat besar, yang bernilai $261 miliar USD. Para tamu senang memotret foto dan membagikannya secara online. Hal ini seperti iklan gratis untuk hotel. Lalu juga ada blogger yang membuat video tentang hotel mereka, memamerkan hal-hal keren yang bisa Anda lakukan di hotel tersebut. Video-video ini ditonton oleh jutaan orang, jauh lebih banyak daripada iklan TV mana pun.
Tapi KOL dan Influencer marketing bukan sebuah hal mudah. Menemukan orang yang tepat untuk mempromosikan hotel Anda sangatlah penting karena mereka harus memahami banyak hal. Apakah image mereka selaras dengan value bisnis Anda? Bagaimana dengan kualitas dan konsistensi kontennya? Apakah audiens mereka relevan dengan bisnis Anda? Yang terpenting, Anda harus menjaga semuanya tetap asli dan realistis– orang harus percaya bahwa para influencer ini benar-benar menyukai hotel Anda.
Mengukur Efektivitas Influencer dan KOL Campaign
Katakanlah anda sudah membayar untuk sebuah iklan KOL. Sekarang,mari kita membahas nilai dari influencer dan KOL marketing anda. Apakah itu benar-benar meningkatkan income bisnis hotel Anda? Untuk mengetahuinya, kita perlu menganalisis beberapa metrik. Berikut panduan praktis untuk memahami arti metrik ini dan mengapa hal ini sangat penting.
1. Engagement Rates:
Arti: Engagement berkaitan dengan bagaimana orang berinteraksi dengan postingan para influencer dan KOL – likes, comments, shares, and views.
Mengapa Ini Penting: Engagement yang tinggi berarti orang-orang tidak hanya melihat konten tersebut; mereka benar-benar memperhatikan dan menyukai apa yang mereka lihat.
Alat untuk Membantu: Gunakan aplikasi seperti Hootsuite atau Sprout Social. Instagram dan YouTube memiliki fitur analytics bawaan.
2. Reach dan Impressions:
Arti: Reach adalah berapa banyak orang yang melihat konten. Impression adalah berapa kali totalnya telah dilihat.
Mengapa Ini Penting: Angka-angka ini menunjukkan seberapa jauh dan luas penyebaran konten Anda.
Alat untuk Membantu: Sebagian besar platform media sosial memiliki statistik ini. Google Analytics juga bagus untuk melihat bagaimana media sosial mengarahkan orang ke website hotel Anda.
3. Conversion Rates:
Arti: Ini tentang melacak siapa yang beralih dari sekedar melihat konten anda hingga akhirnya booking kamar.
Mengapa Ini Penting: Ini adalah tes terakhir untuk sebuah konten. Ini membuktikan apakah orang-orang hanya sekedar melihat konten anda atau beralih ke proses booking kamar.
Alat untuk Membantu: Gunakan kode promo unik, link afiliasi, atau website tracking pixels untuk memperhatikan hal ini.
4. Return on Investment (ROI):
Arti: Return on Investment (ROI) membahas tentang apakah income Anda lebih dari pengeluaran yang Anda keluarkan untuk campaign tersebut.
Mengapa Itu Penting: Menghitung ROI akan memberi tahu Anda apakah investasi pemasaran influencer Anda membuahkan hasil.
Alat untuk Membantu: ROI calculators dan platform analisis pemasaran lainnya dapat menghitung angka-angka ini untuk Anda.
5. Analisis Sentimen Audiens
Arti: Analisis ini membahas tentang memahami perasaan dan pendapat audiens berdasarkan komentar dan reaksi mereka.
Mengapa Itu Penting: Konten bukan hanya tentang likes dan shares; ini tentang bagaimana perasaan orang terhadap brand Anda.
Alat untuk Membantu: Alat seperti Brandwatch atau Mention dapat membantu Anda memahami suasana publik di sosial media.
6. Analisis Performa Konten
Arti: Periksa jenis postingan apa (video, gambar, blog) yang tepat sasaran.
Mengapa Ini Penting: Mengetahui konten yang cocok membantu Anda merencanakan campaign yang lebih baik lagi di masa depan.
Alat untuk Membantu: Pahami analisis media sosial atau gunakan sistem manajemen konten untuk mendapatkan wawasan ini.
Baca Selengkapnya: Manfaat Influencer Marketing Untuk Meningkatkan Brand Awareness Bisnis Hotel-mu (2023)
Apakah Pemasaran Influencer dan KOL di Industri Perhotelan Menguntungkan?
Jawaban atas pertanyaan ini tergantung pada Anda sebagai pemilk bisnis. Pemasaran influencer dan KOL dapat menjadi tambang emas bagi hotel Anda, namun hal ini memerlukan perencanaan dan pelaksanaan yang strategis. Bekerjasama dengan influencer yang memiliki banyak pengikut tanpa mempertimbangkan relevansinya dengan pasar yang Anda tuju akan merugikan bisnis Anda.Ini adalah kesalahan umum yang dilakukan banyak pemilik bisnis.
Yang anda inginkan adalah influencer dan KOL dengan audiens yang besar dan relate dengan nilai-nilai hotel Anda. Ini tentang menemukan influencer yang pengikutnya tertarik dengan pengalaman yang ditawarkan hotel Anda, baik itu kemewahan yang memanjakan, eksplorasi budaya, atau wisata keluarga.
Jangan lupa tentang metriks dan analisis yang kita bicarakan sebelumnya. Masing-masing adalah bagian dari teka-teki, membantu Anda melihat gambaran lengkap tentang kinerja pemasaran influencer Anda. Ini tentang memastikan setiap postingan, setiap share, dan setiap like bekerja keras untuk mengubah obrolan online menjadi tamu di dunia nyata.
Kesimpulan
KOL dan Influencer marketing lebih dari sekadar tren sementara. Ini adalah alat strategis yang, bila digunakan dengan baik, dapat memperkuat brand dan reach hotel anda secara signifikan. Kuncinya terletak pada memilih influencer yang selaras dengan nilai-nilai merek Anda dan sesuai dengan target audiens Anda.
Jangan pernah meremehkan metrik dan analisis. Ukur dampak konten anda melalui tingkat engagement, conversion rate, dan ROI. Lakukan metode ini dan tingkatkan visibilitas hotel anda, jalin hubungan dengan tamu, ubah interaksi online menjadi booking nyata dan kembangkan loyalitas pelanggan Anda untuk jangka panjang.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Contoh pemasaran KOL adalah perusahaan teknologi yang bermitra dengan blogger teknologi ternama untuk mengulas ponsel cerdas baru mereka.
Untuk berkolaborasi dengan KOL, identifikasi pakar industri yang audiensnya sesuai dengan target Anda, berikan proposal, dan negosiasikan persyaratan yang saling menguntungkan.
__________________________________________________________________________
KOL dan Influencer Marketing bukan hanya sekedar tren saja. Ini adalah masa depan dari marketing. Analisis dan metrik memang rumit, tapi kami siap membantu. Hubungi SATUVISION, dan mari berkolaborasi menciptakan strategi KOL untuk bisnis Anda sekarang!
