Apakah Anda merasa setiap kali Anda mencari informasi tentang hotel di Bali atau ingin memesan penginapan di suatu tempat, hasilnya didominasi oleh agen perjalanan online dan platform digital lainnya? Jika ya, selamat datang di era digital!
Fonemena digitalisasi menjadi perhatian utama pemilik bisnis perhotelan karena semakin sulit bersaing dan menonjol dari pesaingnya.
Suka atau tidak suka, memastikan keberadaan dan reputasi online adalah solusi paling efektif untuk tetap menjadi yang terdepan dalam industri bisnis perhotelan. Kabar baiknya adalah hal ini dapat dicapai dengan memanfaatkan salah satu platform media sosial yang paling banyak digunakan, Facebook.
Dalam panduan terbaru dan ramah pemula tentang pemasaran Facebook untuk hotel ini, kami akan masuk ke ranah pemasaran Facebook dan menunjukkan cara menggunakan potensinya untuk berhasil di industri perhotelan pada tahun 2023.
- Definisi Facebook Marketing untuk Hotel: Cara Mengoptimalkan Media Sosial untuk Bisnis
- Mengapa Pemasaran Facebook untuk Bisnis Hotel Penting?
- Marketing Facebook Gratis & Berbayar yang Dapat Anda Terapkan untuk Bisnis Hotel Anda
- Kesimpulan
Definisi Facebook Marketing untuk Hotel: Cara Mengoptimalkan Media Sosial untuk Bisnis
Facebook marketing adalah strategi pemasaran untuk mempromosikan produk, layanan, atau merek menggunakan Facebook sebagai platformnya. Facebook marketing dapat diimplementasikan dengan memasang iklan (Facebook Ads) atau membuat halaman untuk bisnis.
Di era digital ini, media sosial termasuk Facebook memberikan dampak yang signifikan bagi industri perhotelan. Dari mempromosikan layanan, membangun merek, dan terutama cara merek hotel berinteraksi dengan pelanggannya sebagian besar disampaikan dengan menggunakan platform media sosial.
Strategi paling terkenal tentang cara merek hotel menggunakan media sosial adalah dengan memanfaatkan kemampuan memposting konten video. Kemampuan platform media sosial ini harus digunakan dengan baik karena 54% pembeli menggunakan lima saluran atau lebih untuk menelusuri video dan media sosial. Jadi dapatkan pembeli itu!
Baca Juga: TOP 5 Ide Pemasaran Video Hotel untuk Meningkatkan Pemesanan Hotel Anda
Mengapa Pemasaran Facebook untuk Bisnis Hotel Penting?
Facebook Marketing untuk bisnis hotel penting karena seberapa efektifnya dalam menjangkau dan terlibat dengan pelanggan dalam skala yang lebih besar dan global.
Ya, selain untuk bertahan dalam persaingan, dengan jutaan basis pengguna Anda tidak dapat mengabaikan betapa efektifnya pemasaran Facebook untuk menghubungkan hotel Anda dengan pelanggan saat ini atau calon pelanggan secara besar-besaran.
Tetapi pemasaran Facebook lebih dari itu. Anda dapat mengetahui alasan lain berikut seperti yang tertulis di bawah ini:
Target Audiens yang Didefinisikan dengan Baik
Fakta menyenangkan yang terkenal: Facebook memiliki lebih dari 2,8 miliar pengguna aktif bulanan. Bayangkan berapa banyak orang atau pelancong yang ingin memesan tempat menginap yang dapat Anda targetkan.
Lalu di antara miliaran pengguna itu bagaimana cara Facebook mengetahui audiens yang ideal untuk brand hotel Anda? Secara keseluruhan, Facebook mengumpulkan sejumlah besar data tentang penggunanya melalui interaksi pengguna dengan platform dan informasi profil.
Informasi ini digunakan untuk menyediakan konten yang relevan dan meningkatkan pengalaman pengguna. Jadi, selama Anda menyediakan konten relevan yang diinginkan audiens target Anda, Facebook akan menjadi platform yang sempurna untuk memaparkan merek hotel Anda kepada mereka.
Tidak Ada Iklan yang Menghabiskan Anggaran
Mengiklankan hotel Anda di Facebook ( Iklan Facebook) dapat lebih hemat biaya dibandingkan dengan beriklan melalui televisi atau di papan reklame lokal Anda. Jika dilakukan dengan cara yang benar, iklan Facebook untuk hotel tidak akan menghabiskan anggaran Anda sama sekali.
Metode beriklan di Facebook adalah dengan menargetkan audiens tertentu. Iklan yang lebih bertarget dapat menyelamatkan bisnis hotel Anda dari terlalu banyak membuang-buang uang untuk iklan coba-coba.
Berikut adalah 6 metode periklanan canggih yang ditawarkan Facebook:
- Penargetan demografis
- Penargetan minat
- Pemirsa Khusus (Data yang Ada)
- Lookalike Audiences (Serupa)
- Penargetan perilaku
- Penargetan ulang
Peningkatan Keterlibatan Pelanggan
Hotel dapat berinteraksi dan membangun keterlibatan sejati dengan pelanggan di Facebook. Dengan menjawab pertanyaan, dan mengembangkan koneksi dengan pelanggan baru dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan pemesanan berulang kali.
Kenali Pelanggan Anda Lebih Baik
Seperti yang kita ketahui Facebook adalah salah satu situs jejaring sosial yang paling maju dan paling cepat berkembang. Facebook telah berhasil menyediakan alat canggih dengan berbagai kemampuan.
Untuk membantu pemasar lebih memahami audiens mereka, Facebook membuat alat analitik yang disebut Facebook Insights. Ini bukan hanya beberapa hipotesis yang dibuat-buat tetapi wawasan pengguna berbasis data.
Facebook Insight adalah rangkaian alat analitik yang memberikan wawasan tentang kinerja halaman Facebook dan postingannya, serta informasi demografis tentang audiens halaman tersebut.
Jadi Tidak perlu lagi khawatir tentang akurasi dan mendapatkan data tersebut untuk mengenal pelanggan Anda lebih baik!
Promosi Silang
Facebook juga memungkinkan hotel untuk berkolaborasi dengan perusahaan lain, seperti restoran lokal dan bisnis tujuan wisata. Ini dapat meningkatkan merek hotel Anda dan menarik lebih banyak pemesanan menginap.
Pemasaran Facebook Gratis & Berbayar yang Dapat Anda Terapkan untuk Bisnis Hotel Anda
Baik gratis atau berbayar, tujuan pemasaran Facebook untuk bisnis hotel Anda adalah menjangkau audiens yang ditargetkan > membangun kehadiran digital merek Anda > dan mendorong lebih banyak bisnis (booking)
Berikut adalah Facebook Marketing gratis dan Berbayar untuk hotel:
Facebook Marketing Gratis:
- Konten Organik: Di sinilah Anda dapat berkreasi dengan tim pemasaran hotel Anda. jangkau audiens yang lebih luas dan bangun merek Anda dengan memposting konten yang menarik dan relevan, seperti foto dan video, di halaman Facebook hotel Anda. Pro tips: Lakukan riset pesaing Anda untuk mengetahui lebih banyak tentang tren terkini.
- Dorong Konten Asli Buatan Pengguna: Dorong tamu untuk memposting foto dan ulasan tentang masa inap mereka di halaman Facebook Anda. Ini adalah jenis konten terbaik yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan hotel Anda.
- Manajemen Halaman Facebook: Menunjukkan bahwa Anda peduli dengan audiens online Anda dengan secara teratur memantau dan menanggapi komentar dan pesan di halaman Facebook hotel Anda dapat mempertimbangkan layanan pelanggan yang sangat baik untuk membangun hubungan dengan audiens Anda.
Facebook Marketing Berbayar:
- Iklan Facebook: Anda dapat menggunakan platform iklan Facebook untuk menargetkan pemirsa tertentu guna mempromosikan hotel Anda ke khalayak global dan lebih luas.
- Postingan yang Didorong: Meningkatkan postingan Facebook hotel Anda untuk menjangkau lebih banyak audiens yang ditargetkan dan mendorong keterlibatan. Misal, Anda bisa mem-boost postingan spesial liburan Anda di libur natal.
- Periklanan Instagram: Gunakan platform periklanan Instagram untuk menjangkau pemirsa yang lebih muda dan berfokus secara visual, serta mempromosikan hotel Anda melalui gambar dan video yang menarik dan berkualitas tinggi.
Oleh karena itu, mana yang harus Anda pilih? Umumnya, hotel dapat memanfaatkan kombinasi pemasaran Facebook gratis dan berbayar.
Tetapi jika itu terjadi Anda harus memilih antara pemasaran Facebook gratis atau berbayar jawabannya tergantung pada kondisi dan tujuan bisnis hotel Anda saat ini.
Pemasaran Facebook gratis sebagian besar memanfaatkan konten organik yang bagus untuk membangun kesadaran merek dan berinvestasi dalam keterlibatan pelanggan. Ini tentu saja cocok untuk anggaran yang lebih kecil.
Tetapi jika bisnis hotel Anda menginginkan konversi pemesanan hotel yang cepat dan untuk menjangkau audiens yang lebih besar segera, maka pemasaran Facebook berbayar adalah jawabannya.
Kesimpulan
Dalam industri hotel yang bergerak cepat dan selalu berubah ini, mengabaikan pemasaran digital dapat merugikan bisnis hotel Anda di masa mendatang. Tidak ada salahnya memanfaatkan alat dan fitur canggih Facebook untuk mencapai sasaran pemasaran hotel Anda. Tidak hanya efektif dalam mempromosikan merek hotel Anda dalam skala global, pemasaran Facebook juga membantu menciptakan ikatan yang kuat antara merek dan pelanggan Anda.
