Pembuatan guest persona untuk hotel merupakan pendekatan strategis yang melibatkan identifikasi berbagai kategori tamu dan memahami kebutuhan, preferensi, dan ekspektasi tamu yang unik. Pemahaman yang mendalam tentang hal ini memungkinkan hotel untuk memberikan pengalaman yang sangat personal yang selaras dengan kebutuhan setiap tamu, baik itu profesional bisnis yang mencari pilihan ruang kerja yang efisien atau keluarga yang mencari fasilitas yang cocok untuk anak-anak.

Seiring berjalannya waktu, personalisasi strategis ini meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan, menumbuhkan loyalitas, dan meningkatkan reputasi hotel secara keseluruhan, sehingga memberikan keunggulan kompetitif dalam industri perhotelan yang dinamis.