Bukan rahasia lagi, strategi pemasaran media sosial perhotelan penting untuk diketahui dan diterapkan oleh para hotelier di jaman digital ini. Strategi ini meliputi cara beriklan bagi bisnis tau meningkatkan penjualan melalui media digital / online.
Dengan teknologi yang semakin canggih, kemampuan platform ini dalam merekomendasikan hasil pencarian atau konten semakin kuat dan tepat sasaran, yang sangat menguntungkan bagi pelaku iklan dan penjual.
Namun, bagaimana pengaruh media sosial terhadap industri perhotelan? Sebagai salah satu industri yang sangat bergantung pada aspek visual dalam strategi pemasarannya, bagaimana pemanfaatan media sosial dapat meningkatkan jumlah pemesanan hotel? Temukan jawabannya di blog ini!
Daftar Isi
Apa Itu Pemasaran Media Sosial?
Pemasaran media sosial adalah proses marketing atau pemasaran yang mempromosikan produk, layanan, atau brand suatu perusahaan atau organisasi melalui platform digital media sosial. Dengan tujuan utama untuk meningkatkan digital presence atau meningkatkan penjualan suatu perusahaan atau organisasi.
Mungkin banyak dari kalian yang bertanya, apakah pemasaran media sosial memiliki tingkat keberhasilan yang tinggi? 77% pelaku pemasaran media sosial mengatakan bahwa pemasaran media sosial cukup efektif hingga sangat efektif bagi perusahaan mereka
Dengan basis penggunaan media sosial yang sangat banyak dan datang dari berbagai negara, didukung dengan algoritma yang mendukung, para pelaku bisnis dalam platform sosial media, optimalisasi media sosial sebagai strategi pemasaran sudah tidak diragukan lagi.
Platform Media Sosial Yang Sering Digunakan Dalam Industri Perhotelan.
Sudah banyak platform media sosial yang memiliki keunggulan dalam memasarkan bisnis perhotelan, termasuk seperti fitur berbagi konten dalam bentuk gambar, video, serta copywriting yang menarik.
Namun, platform mana yang paling sering digunakan dalam industri perhotelan dan paling sukses dalam membawa hasil yang nyata? Temukan jawabanya !
Kepopuleran platform ini sudah tidak usah diragukan lagi, tidak hanya di industri perhotelan industri bisnis lain pun sudah banyak menggunakan platform ini dalam memaksimalkan bisnis online mereka.
Memiliki 2,8 miliar pengguna aktif dan fitur-fiturnya yang mendukung, Facebook memberikan kesempatan besar bagi bisnis perhotelan untuk memperluas audiens pemasaran mereka.
Sejauh ini Facebook sejauh merupakan salah satu platform sosial yang paling banyak digunakan untuk inspirasi dalam perencanaan perjalan para travelers, Hal ini terbukti dari peningkatan yang konstan pada pengeluaran iklan dari advertiser travel di Facebook, yang menargetkan audiens ini. Di dukung dengan opini mereka yang menganggap Facebook sebagai salah satu channel yang paling efektif dalam beriklan.
Jadi jangan ragukan lagi platform yang satu ini untuk bisnis hotel mu !
Baca Juga : Panduan Lengkap Marketing Facebook Untuk Bisnis Hotel
Mendengar kata Linkedin, mungkin dipikiran kalian adalah networking antar professional atau platform pencari pekerjaan. Yups benar, Lalu bagaimana platform ini membantu strategi pemasaran media sosial bisnis hotel Anda ?
Tidak jauh dari fungsi Linkedin sendiri, dengan menampakan Profil karyawan dan halaman perusahaan hotel Anda, LinkedIn bisa menjadi saluran yang efektif untuk berkolaborasi, networking serta menargetkan segmen pasar tertentu.
Meskipun platform ini lebih cocok digunakan oleh bisnis perhotelan yang ingin menargetkan B2B, tidak ada salahnya memanfaatkan platform ini untuk meningkatkan citra bisnis dan kepercayaan target audiens.
Baca Juga: LinkedIn Ads Sebagai Strategi Marketing Ampuh Untuk B2B
Instagram sebagai platform media sosial yang sejak awal berfokus pada fitur sharing video dan gambar, tentu kalian sudah sering melihat postingnya liburan atau traveling-related dalam bentuk photo dan video.
Instagram sendiri sudah menjadi platform wajib para travel-influencers dalam menunjukkan photo-photo sempurna mereka dan menggunakan hashtag populer untuk menginspirasi wisatawan lain untuk mulai merencanakan perjalan mereka. Maka dari itu, tentunya bisnis perhotelan mu harus hadir di tengah-tengah fenomena ini !
Dengan membuat konten yang menarik di media sosial dan meningkatkan interaksi dengan pengguna media sosial yang berpoten
5 Strategi Pemasaran Media Sosial Perhotelan yang Sukses
Kehadiran channel digital media sosial semakin penting dalam mempengaruhi keputusan potential guest dalam melakukan booking di industri perhotelan. Maka dari itu penting bagi bisnis hotelmu untuk membuat strategi kampanye media sosial yang efektif.
Sebelum itu, hal-hal penting sebagai awalan dalam melakukan strategi pemasaran media sosial adalah mengenali target audiens bisnis perhotelan-mu dengan market research, apakah mereka adalah wisatawan bisnis,keluarga, atau pasangan yang sedang berbulan madu ?
Dengan mengetahui lebih dalam tentang target audiens, kalian juga dapat mengidentifikasi platform media sosial apa yang sering digunakan oleh mereka.
Setelah memperoleh informasi penting tersebut, muncul di platform-platform yang sesuai dengan target audiens bisnis hotel-mu dan rencanakan konten promosi hotel yang menarik dan berkualitas.
Setelah mengetahui point-point diatas, berikut adalah strategi pemasaran media sosial perhotelan yang bisa kamu lakukan sebagai hotelier:
Tentukan Tujuan Campaign
Setelah mengetahui siapa target audiens bisnis hotel Anda, langkah awal yang tidak kalah penting adalah menentukan tujuan kampanye pemasaran media sosial Anda dengan menggunakan model sales funnel yang dapat menggambarkan perjalanan konsumen dalam membeli layanan hotel yang ditawarkan.
Terdapat 4 tahapan dalam sales funnel yang memiliki tujuan yang berbeda-beda, yaitu ; awareness, interest, desire, dan action.
Menentukan tujuan kampanye harus selaras dengan goals bisnis perhotelan Anda. Sebagai contoh, Anda ingin meningkatkan kesadaran merek bisnis hotel Anda, maka perlu difokuskan pada tahap awareness dengan menjangkau audiens target melalui media sosial sebanyak-banyaknya
Dengan tujuan yang jelas maka kamu bisa mengetahui ekspektasi dan results yang ingin kamu capai yang bisa kamu kelola untuk ke tahap selanjutnya.
Maksimalkan Konten Video Marketing
Video Marketing merupakan strategi yang paling umum digunakan dalam industri hospitality terutama perhotelan. Seperti yang sudah kita tau, daya jual industri ini adalah keamanan, relaksasi, kenyamanan, dan hiburan. Menampilkan semua kelebihan tersebut secara visual melalui video marketing merupakan salah satu cara terbaik untuk menarik perhatian tamu potensial.
Mengutip marketing strategies dari Think With Google – “Travelers in APAC are planning their trips more thoroughly than before, and online video has become a vital resource for them.”
Video marketing tidak hanya menjadi strategi yang efektif dalam menarik calon tamu, tetapi juga menjadi sumber daya yang efisien dalam memberikan informasi yang menarik secara visual bagi calon wisatawan yang sangat peduli dengan kualitas akomodasi mereka.
Dengan video marketing bisnis hotel Anda dapat memberikan pengalaman yang lebih mendalam dan dapat membangun kepercayaan calon tamu terhadap kualitas hotel yang ditawarkan.
Pro Tips : Untuk memaksimalkan pemanfaatan konten video marketing di sosial media, buatlah akun YouTube sebagai platform untuk berbagi video secara lengkap atau singkat (Youtube-Short)
Read Also: Cara Membuat Kampanye Viral untuk Menarik Lebih Banyak Tamu
Influencers Collaboration
Berkolaborasi dengan influencer atau public figure dengan image yang sesuai dengan brand hotel Anda, dapat membantu meningkatkan brand awareness hotel dan memperluas jangkauan di media sosial.
Industri perhotelan berkaitan erat dengan strategi marketing yang berfokus pada citra visual, menjadi alasan yang kuat mengapa konten atau user-generated content yang dibuat oleh para influencers cenderung menarik perhatian pengguna.
Influencers memiliki pengikut yang tertarik pada mereka secara personal, sehingga kolaborasi dengan influencers yang dapat menggambarkan kepribadian authentic mereka dapat menawarkan hiburan yang menarik bagi pengguna media sosial dan membantu dalam menggambarkan pengalaman menginap yang menyenangkan di hotel Anda
Maka dari itu strategi influencers collaboration memiliki tingkat kesuksesan yang tinggi. Karena dapat meningkatkan visibilitas bisnis perhotelan dan membangun citra positif di mata pengikut influencers. Hal ini dapat meningkatkan minat dan kepercayaan pelanggan potensial, sehingga dapat meningkatkan jumlah tamu dan keuntungan bisnis secara keseluruhan.
Read Also: Manfaat Influencer Marketing Untuk Meningkatkan Brand Awareness Bisnis Hotel-mu (2023)
Berinteraksi Dengan Audiens
Berinteraksi dengan para audiens di media sosial dapat meningkatkan citra positif dan loyalitas tamu kepada bisnis hotel Anda.
Dalam berinteraksi dengan audiens, penting untuk memberikan respons yang cepat dan memuaskan terhadap komentar atau umpan balik tamu, baik yang bersifat positif maupun negatif.
Hal ini dapat menunjukkan bahwa bisnis perhotelan menghargai dan memperhatikan setiap tanggapan dari tamu, dan dapat membantu memperkuat hubungan dengan pelanggan melalui media sosial secara personal.
Gunakan Fitur Iklan
Media sosial dengan pengguna aktif yang banyak sudah lumrah memiliki fitur advertising atau iklan yang bisa kalian lakukan sebagai strategi selanjutnya. Berikut adalah platform sosial media yang memiliki fitur untuk beriklan :
- Facebook Ads
- Instagram Ads
- TikTok Ads
- Linkedin Ads
- Youtube Ads
Dengan social media Ads Anda dapat meningkatkan peluang konversi dan memperluas jangkauan hotel dengan menampilkan iklan yang mempromosikan bisnis hotel Anda yang sesuai dengan target audiens yang tepat berdasarkan usia, lokasi, minat, dan perilaku pengguna, sehingga dapat menjangkau calon tamu potensial dengan lebih efektif dalam waktu singkat.
Gunakan Analytics
Salah satu strategi jangka panjang yang sangat penting adalah dengan menggunakan platform analytics untuk menganalisis data performa media sosial bisnis hotel Anda demi mengoptimalkan kampanye-kampanye selanjutnya
Setiap platform media sosial memiliki fitur insight masing-masing, seperti Instagram yang memiliki Instagram Insight dan Facebook dengan Meta Business Suite Insight.
Dengan menggunakan analytics secara maksimal hotel Anda akan mendapatkan data yang penting untuk mengukur ROI dari pemasaran media sosial dan memberikan wawasan yang lebih baik tentang audiens mereka dan mengukur kinerja konten sosial media mereka.
Read Also: Strategi Pemasaran Media Sosial Perhotelan Yang Ampuh Meningkatkan Booking Rate (2023)
Fitur- Fitur Media Sosial Yang Bisa Kamu Gunakan Untuk Bisnis Perhotelan
Profile Business
Fitur ini memungkinkan bisnis hotel Anda untuk membuat profil bisnis hotelmu pada media sosial, sehingga pengguna media sosial dapat dengan mudah menemukan informasi tentang hotelmu seperti alamat, link website, nomor telepon, dan jam operasional.
Story
Fitur ini memungkinkan kamu untuk memposting konten yang lebih sementara, seperti foto dan video yang berlangsung selama 24 jam. Kamu dapat menggunakan fitur ini untuk memberikan pengunjung gambaran tentang suasana hotel atau deals promo dalam periode tertentu.
Hashtag
Fitur ini memungkinkan kamu untuk menambahkan tagar atau hashtag yang relevan untuk meningkatkan visibilitas dan jangkauan postinganmu. Kamu dapat membuat tagar khusus untuk mempromosikan hotelmu atau menggunakan tagar yang populer terkait dengan bisnis industri perhotelan.
Live Streaming
Fitur ini memungkinkan kamu untuk melakukan siaran langsung yang dapat dilihat oleh pengikutmu. Kamu dapat menggunakan fitur ini untuk mengadakan acara khusus seperti tur virtual hotel atau diskusi review dengan pengunjung tentang perjalanan mereka.
Read Also: 13 Contoh Respon Ulasan Online untuk Mengelola Reputasi Online Anda di Berbagai Platform
Fitur Beriklan
Beberapa media sosial menawarkan fitur pengiklanan yang memungkinkan kamu untuk mempromosikan bisnis perhotelan Anda ke audiens yang lebih luas. Kamu dapat memilih target audiens dan menyesuaikan biaya iklan sesuai dengan anggaran yang dimiliki.
Tren Pemasaran Media Sosial Di Industri Hospitality atau Perhotelan
Dengan ketatnya persaingan bisnis hospitality di era digital ini, media sosial menjadi wadah kesempatan bisnis perhotelan untuk bersaing dengan menginspirasi para calon tamu dan menunjukan authenticity mereka masing-masing untuk menggaet lebih banyak booking.
Video pendek, postingan yang trendy, dan cuplikan behind the-scenes di media sosial menjadi cara populer bagi hotel untuk memberikan inspirasi pengalaman kepada para calon tamu.
Secara keseluruhan, media sosial memiliki dampak signifikan pada industri perhotelan, memungkinkan hotel untuk menjangkau audiens yang lebih luas, meningkatkan kredibilitas brand, dan terlibat dengan pelanggan dengan cara baru dan inovatif.
Mari tingkatkan kesadaran merek dan booking rate bisnis hotel Anda dengan strategi pemasaran media sosial perhotelan terbaik dari kami. SATUVISION memiliki pengalaman bertahun-tahun di industri Perhotelan dan telah berhasil memberikan solusi digital terbaik untuk bisnis perhotelan. Segera ciptakan kehadiran digital Anda untuk merek hotel Anda sekarang bersama kami hari ini!
